杭州地理位置
自然风景优美
气候适合旅游居住
品质幸福之城的杂志
文化遗产古都
最佳旅游胜地，古城
休闲美食天堂
品质之城品牌传播的沟通方式：
一、城市品牌形象代言人
用了广告、公共关系、口碑传播等多种推广手段，也涉及了城市主题口号、广告歌曲、体育赛事、大型活动、城市品牌形象大使等常用的沟通工具。
形象代言人已经是市场促销的一种重要和有效的手段。城市品牌形象代言人往往代表着一座城市的精神风貌和文化沉淀，如果要用，选择与城市品牌形象比较一致的形象代言人至关重要。２００４年的“女子十二乐坊”和２００６年杨澜分别作为杭州形象代言人和杭州世界休博会形象大使，均与杭州作为一个传统与现代、民族与世界、柔情与豪放相结合蕴涵人文、艺术和浪漫气息浓重的休闲旅游城市形象十分吻合。
二、城市宣传片：
杭州以“女子十二乐坊”为代言的宣传片《人间天堂》充分展示了杭州时尚与古典相融、山水与城市相依，尤其是以龙井茶、杭帮菜、中药保健、时尚购物为核心的“休闲之都”的形象。其后又一时长１０分钟的电视宣传片《人文杭州》则从良渚文化入手，以时间为线索展现了杭州深厚的历史文化积淀，展示了杭州精致和谐、大气开放的现代化姿态。
三、事件营销
事件营销是近年来国内外十分流行的一种公关传播与市场推广手段，集新闻效应、广告效应、公共关系、形象传播、客户关系于一体，并为新产品推介、品牌展示创造机会，建立品牌识别和品牌定位，形成一种快速提升品牌知名度与美誉度的营销手段。其传播效应具有多重性与集聚性。一个城市发出了多少有份量的积极的声音，有多少话题被媒体关注，被公众了解，决定了城市的品牌影响。在城市品牌传播过程，组织层次高、影响大的城市活动，制造热点，创造新闻，利用各种经济、文化活动对城市品牌进行事件营销，这对扩大城市影响，提高城市的知名度、公众认同度与美誉度，进而提升城市品牌形象具有重大意义。博鳌曾经是一个鲜为人知的小镇，在中国的地图上，甚至没有它的标记，在海南省的地图上，它也不过是标有锚和鱼的小点，之所以会在一夜之间令世界瞩目，不仅仅是其优美得足可与法国蓝色海岸媲美的景色，更因为这里诞生了第一个总部设在中国、面向亚洲、面向世界的高层次论坛博鳌亚洲论坛。中国的策划人感慨，因为一场几位外国政要的高尔夫球赛而被相中的博鳌，其机遇是可遇不可求的，复制的机会接近于零。而我国许多城市着力打造的“特色节”也有这种聚集目光的作用，如青岛“啤酒节”、大连“国际服装节”等。由此看来事件营销对于城市品牌塑造的重要性绝不在企业或产品品牌塑造之下。西博会是杭州向国内外企业大力推广城市的盛会，中国（杭州）西湖国际茶博会每年举办吸引大批茶商参展；中国国际动漫节已将博览会永久设在杭州；２００７年举办的杭州世界休闲博览会以及该年９月女足世界杯将杭州作为分赛区之一。
四、突现城市独特的标志性建筑
独特的标志性建筑也是一个城市让外界了解自己的最有效手段。很多人正是通过金字塔认识开罗，通过新天鹅堡知道巴伐利亚。同样，位于杭州的灵隐寺、雷峰塔和六和塔等传统建筑，以及宋城、杭州乐园、世界休闲博览园等休闲娱乐主题公园都是杭州向外宣传城市的窗口。
活动：
纵览杭州“生活品质之城”的传播过程，可以发现对各种媒体手段的整合应用。在2006年杭州市进行城市品牌内涵研讨时，就积极发动了市内外媒体的参与，体现了对媒体公关的高度重视。城市品牌的征集过程中，((杭州日报》和《杭州网》的全程参与以及其它媒体的跟踪报道，有力地促进了品牌征集的影响广度和深度。城市品牌传播的专门负责机构城市品牌促进会也十分重视对各种媒体手段的综合应用，印刷媒体方面，计划推出各种宣传书籍和手册；电视媒体方面，计划开播的生活品质频道，通过电视化运营，将杭州丰富的城市品质创意、城市品质计划、城市品质行动、城市品质成果有机整合，在宣传上放大杭州生活品质工程的传播效力。
最值得一提的是，杭州在新浪网开通了城市播客，这在国内尚属首例。众所周知，播客在传播方面有诸多的优势，比如实时性、海量信息、生动性、亲和性、参与互动性等。利用城市播客的这些优势和特点，可以更加充分地展示“生活品质之城”的魅力与气魄；而且，开通城市播客还符合沟通城市品牌信息、深化品牌诉求的需要。因此，播客平台从不同的角度来支撑城市品牌定位，将使城市品牌信息的传递更加准确、到位；此外，杭州城市播客事实上还在发挥在线城市品牌社区的功能，能够进一步形成城市品牌的凝聚力，并为品牌的持续成长，积累资源。总体上来说，杭州的城市品牌传播已经构建起一个由杂志、网络、电视等媒体形式共同参与的传播系统。
活动表格影视：
“城市＋电影”的合作营销模式《非诚勿扰》、《唐山大地震》
冯小刚导演的这部作品改编自浙江籍作家张翎的小说《余震》，影片讲述了唐山大地震给一个家庭带来的打击，以及这个家庭重新鼓起勇气生活下去的故事。因此，除了地震发生地“唐山”之外，还要出现另一个城市，这座城市将用自己的美丽与包容，以及求学与创业的机会与希望，抚平慰藉唐山人经历大地震后那家庭破碎，饱受创伤的心灵。因此，影片中杭州柔和亮色的光影基调一反电影前面的抑郁与凝重，杭州城市的“品质生活”更是抚慰了人们紧张的心情，让人们从悲伤的氛围中走出来，重新寻找生活的美好。如果说，电影开篇中地震场景让观众觉得压抑而震撼，画面转到杭州时色调顿时明亮。因此，在《唐山大地震》中，杭州更多是以“唐山”的对应面而出现的。与《非诚勿扰》中重点推介西溪湿地一处自然景观不同，在电影《唐山大地震》中，杭州的镜头里面几乎处处呈现美景———浙江大学之江校区的静谧古典，杨公堤的绿柳成荫，永福寺的肃穆安详，保俶塔的精致古朴，九溪玫瑰园的温馨舒适……通过电影场景与色调的反衬与对比，配以巧妙的镜头蒙太奇组接，凸显出平和、安宁、充满生机与机会的杭州这一“生活品质之城”的城市品牌形象。
台词转变为广告语“西溪，且留下”
电影（2）人文生态环境
西博会开幕式节事活动是杭州城市营销推广的重头戏。“在杭州，平均一天一个展览九个会。”利用会展、节事的机会营销城市，是杭州城市形象传播的重头戏。杭州是中国现代博览会的发源地之一，各种会展数目繁多。2008第十届西湖博览会正式冠名为“国际博览会”；2010年建成并启用杭州国际会议中心、杭州国际博览中心等世界一流的会展设施，会展业的规模和品质不断提升，成为杭州经济社会走向国际化的发动机。
国际动漫节
西湖博览会，休闲博览会，国际动漫节，这三大具有绝对代表性的会展，尽管举办次数，主题内容，以及着力方向的各有不同，却无一例外地对其举办城市—杭州，在各个领域起到了推动和提升作用，可以说，杭州的经济，文化，科技，以及正为杭城内外广大民众所关注的品牌建设，都得益于会展影响的合力作用。
（3）对外形象宣传种类各异
杭州作为国内外知名的旅游城市，历来十分重视对外形象宣传活动。杭州每一阶段的形象宣传活动都有不同的主题，针对性较强。
杭州英文版网站*2003年配合法国“中国文化年”活动远赴欧洲进行宣传促销，2005年又以参加日本爱知世博会为契机，深入日本的中小城市进行宣传活动，借助国际大型活动的良好平台传播自身形象，得到了事半功倍的传播效果。
友好城市
纽约时报广场播放中国“名片”之杭州
BBC拍摄杭州宣传片1.品牌不足
（1）城市营销观念初步形成，国际化起步较晚。城市营销观念起源于欧美地区，我国在20世纪80年代起才逐渐出现城市营销的观念。目前，一些城市的决策者对城市营销理论知之甚少，学习的经验十分有限，城市营销的观念远未普及，单凭有限的阅历和感悟很难应付这一复杂的工作。城市营销十分粗糙，甚至产生许多问题。全国600多座城市，最早明确提出营销城市的是昆明，杭州虽然较早就有了城市营销的意识，也有一些相关的实践，比如说杭州城市形象的塑造，但至今未明确提出城市营销的观念。
（2）城市定位变换过快。休闲之都、爱情之都、中国茶都、动漫之都、女装之都、会展之都……这些都在杭州的城市定位中出现过。在不断被这些形象口号刷新的同时，我们不禁会迷惑：杭州到底要建设成一个什么样的城市？杭州的城市定位到底是什么？杭州的城市营销到底是对应着哪一个定位？过多的城市形象定位不仅不能突出杭州城市的特色，反而会让人们模糊杭州到底是一个怎么样的城市，分不清杭州的城市主要特色的是哪些方面，在城市认知的时候无所适从。
（3）城市营销的“产品”还不够强大，国际吸引力有所欠缺。国际大都市的软实力是建立在城市文化、公共管理、人力资本、城市创新、生活质量、国际沟通等非物质基础上的，以非强迫的方式达到自己期望结果的能力，是城市说服力、导向力、吸引力和同化力的总和。2010年，杭州市生产总值接近6000亿元，杭州市的经济总量在全国名列前茅，但是同北京、上海等一线城市相比，杭州的实力还有待提高。杭州市经济转化速度太慢，而导致经济结构转化速度如此之低的主要原因是杭州的产业结构提升速率很低；非农产业增加值占GDP比重的增长率和第三产业占GDP比重的增长率都很低。除此之外，杭州的交通较为拥挤，好多道路已经过于狭窄，跟不上城市发展的步伐。杭州近几年房地产过热，商品房价格居高不下。这些问题都严重的制约了杭州市的国际吸引力。
（4）国际营销力度不够。根据笔者的调查，杭州“生活品质之城”的相关报道在国内外媒体出现频率较少，以网络媒体来说，登载“生活品质之城”相关信息的网站大多是浙江乃至杭州本地网络媒体，国内媒体如新浪、搜狐等略有涉及，但大多数主流网络媒体上的信息发布较少，国外媒体更是廖若晨星。另外，从宣传的内容上看，大多也局限在对杭州市的各个旅游景点的宣传，关于杭州市整体形象、招商引资的政策等方面的内容很少。可见，城市品牌知名度尚有一定的提升空间，品牌整体对外宣传的广度和深度有待提高。
（5）具有国际重大影响力的事件营销还不多。经过多年不懈努力，杭州已经在旅游、休闲、教育、动漫、文化创意、节庆会展等优势方面率先实现了国际化并达到一定水平。同时促进了旅游、金融、贸易和信息等现代服务业的发展，有力促进了城市功能的国际化。但是同北京、上海等国际化程度更高的城市相比，杭州还缺乏影响力更大的事件营销，如北京奥运会、上海世博会这种能引起世界范围广泛关注的重大事件。
（6）城市营销不够全面，国际化推进系统不完善。城市营销是一个系统的工程，包括经济、政治、文化等多个方面；城市营销也是一个长期持续的过程，城市形象的塑造必须持续不断地进行美化和强化。不少城市营销时常常缺乏规划，往往漫无边际、分散出击浪费了大量时间和金钱，收效甚微，甚至削弱了城市的营销和创富能力。杭州市在城市营销方面的各项举措还缺乏统一合理的规划，未能充分发挥其在文化、经济和旅游方面的优势，各项基础设施建设也没有跟上城市发展的步伐。如，杭州近年来提出了生活品质之城的定位，但居高不下的房价和拥堵不堪的交通很难提高市民真正的幸福指数。
2.品牌对策
（1)创新营销观念和方法，加速国际化进程。观念是行动的先导，要实现国际化，首先要有国际化的理念。杭州市要实现跨越式的发展，必须转变观念，以国际化的视野去开拓事业，加快自身的建设步伐，不断地创新方法，以提升在世界各国中的知名度和影响力。在这个过程中，杭州政府、企业、居民都应该成为积极的策动者和参与者。政府需要解放思想，不断提高自身的管理水平和决策能力，提高行政效率和廉洁，敢于、善于创新观念和方法，成立或聘用专业的营销机构，成为国际化的积极推动者；作为企业，提高自主产权意识和创新能力，积极研发新工艺、新方法、新流程，勇于开拓世界市场，不断提高产品和品牌的知名度、美誉度，通过企业品牌带动杭州市城市营销；作为居民，积极提高自身综合素质，树立良好的精神风貌，拓宽国际视野，形成高度的责任感和自豪感，也是杭州市国际化的重要条件。树立城市形象，降低不良影响，需要城市利益相关者共同努力去完成。
（2）提炼城市品牌，提高在国内外的竞争力。品牌已经成为城市最宝贵的无形资产，名牌则是市场的敲门砖，也是城市竞争力的重要来源。杭州市应该强化并持续的维护其“生活品质之城”的城市品牌定位，不宜再频繁更换城市定位，要让世界都对杭州市有一个清晰的城市品牌认知，对杭州市的形象了然于胸。
（3）提升城市营销的“产品”质量，增强“产品”的国际吸引力。要增加杭州市的国际吸引力，应该从以下几个方面去努力。一是要加快基础设施建设，为国际化提供更多的便利。加快杭州道路交通等旅游相关配套设施建设，完善口岸建设，努力增开潜在的国际航线，并积极推进磁悬浮等现代化交通设施的建设，完善道路交通服务系统。二是要积极推进产业升级，大力发展低碳经济。加速提高非农产业和第三产业在GDP中的比例，并努力打造特色产业，吸引更多的国际性企业落户杭州。低碳产业是世界发展的趋势，同时能够促进杭州城市环境的改善。三是配合党中央，更有效的控制杭州的房价，降低人民的生活成本。
（4）加强对外宣传，提升国际营销。国际的城市品牌传播，首先应该满足国外的传播对象对于“东方”理念的解释需求和心理满足需求。杭州的生活品质之城首先是东方的、中国的，在传播中应该用足有关东方和中国的相关元素。其次，必须根据不同国籍传播对象的文化心理结构特征，采取针对性的传播。再者，生活品质之城的国际形象应该是现代的、文明的，与国际接轨的，让国际受众在接受传播之后能够留下对杭州之旅或者杭州居住高品质生活的感觉。传播载体的选择十分重要，当今信息时代，网络媒体已经成为国际营销传播的有效载体之一，国际受众对于中国城市的信息大多是来自网络。因此，城市网站的建设显得十分重要，但以杭州的现状来说，在栏目设置、内容丰富、信息更新方面都存在一定问题，而且在城市品牌相关信息的发布方面有所欠缺，因此难以真正发挥网络国际营销的效力，这方面的建设应该是杭州市今后应该努力的方向。
（5）更多的运用国际性的事件营销来提高杭州的国际知名度。在提升杭州各项软硬件的同时，杭州市政府还应该积极寻求更多的国际机会，向北京、上海学习，更多的举办在国际上有更大影响力的盛会，并辅以更加有效的宣传。在举办大型盛会的同时，加大宣传力度，比如说在举办国际动漫节的时候可以在国外具有影响力的城市进行广告宣传，让世界在了解盛会的同时认识杭州并爱上杭州。
1.马克·波罗简介
李牧活动以四大海外社交媒体平台Facebook、Twitter、Pinterest、YouTube杭州官方账号为平台，截至10月8日，杭州Facebook粉丝58583人，Twitter粉丝4932人，Pinterest粉丝1599人。目前，杭州的Facebook城市旅游账户粉丝数已在全国同类城市中名列前茅。根据数据分析，杭州旅游吸引的18岁-34岁年龄段“粉丝”占总数的62.6%，这部分群体具有积极消费能力，是潜在旅游消费者。
杭州旅游的新媒体海外营销成绩斐然。杭州是国内首个在海外四大社交媒体平台进行整合推广的城市，活动标志着杭州旅游海外营销全面进入信息化和新媒体时代，活动的开展更是收获了大量粉丝和潜在旅游消费者。
（2）线下
启动仪式市旅委抓住这一契机，结合运河申遗，通过精心策划、组织，利用“当代马可·波罗——杭州博士”所具有的新闻价值、社会影响以及名人效应，于5月20日举办“当代马可·波罗——杭州博士聘任暨重游大运河仪式”。仪式吸引了包括美国Conde Nast Traveller（全球最富盛名的旅游业杂志）、英国每日电讯、瑞士国家电视台、法国费加罗报、新华社、央视在内的7家欧美媒体、40余家国内媒体到场。市旅委在仪式前后同步进行为期一个月的媒体宣传，以争取事件营销效益最大化。期间，采取了多渠道全方位的报道形式，内外宣传工作初见成效，聚焦了媒体和海外目标市场受众的兴趣与关注，提高了杭州的知名度、美誉度，树立了良好的城市旅游品牌形象。
丝绸之路是指始于古代中国，连接亚洲、非洲和欧洲的古代路上商业贸易路线。代表人是西汉张骞，东汉班超。它是中国联系东西方的“国道”，古代中外经济文化的国际通道，于2014年6月22日成功申遗。为了体现2015年度的旅游主题 “美丽中国——丝绸之路“，2015年3月24日，杭州旅游委员会宣布，正式启动“杭州大使环球行”的活动，诚邀战略合作伙伴，一起重走丝绸之路，耗时30天，构建一条连接欧亚大陆、覆盖美国的旅程，通过杭州大使的环球之旅，延续丝路精神，传播杭州文化。
2.具体内容
从今年5月-11月，杭州市旅游委员会将在全球海选一个美国和一个中国家庭，从杭州出发，横跨亚洲、欧洲和美洲进行环球之旅。暂定整个旅程将会途经十二个不同城市，途中可能涵盖三至四个亚洲城市、两至三个欧洲城市和两至三个美洲城市。本次环球行活动的主题是“从杭州出发，与世界交朋友”。杭州大使以杭州为起点，在全方位体验杭州的文化景观、城市生活之后，将带着杭州元素和品牌资源，探索古丝绸之路，途经欧洲到达美国，展开环球品牌推广之旅。路程中将会策划各种贴合主题的活动，如以物易物体验古代经商模式等，力求与沿线人民互动，带去杭州的问候、传播杭州文化。全程将同时在Facebook、YouTube等杭州新媒体营销账户进行图文视频日记式的直播。
3.营销方式
线上，市旅委将动用国内微信、微博，海外Facebook、Twitter、Pinterest、Youtube、Instagram等7大海内外新媒体社交平台进行活动直播并与网友互动；线下，活动全程将由美国专业公关公司负责欧美地区新闻稿、新闻视频发布；活动各节点均安排了新闻发布会等形式的发布平台。
环球行活动是城市品牌的国际性事件营销项目，同时首次尝试引入企业品牌进行跨界整合营销，城市品牌携手企业品牌共同在海内外市场进行推广。环球行活动将建设最强的宣传网络，实现线上线下曝光率最大化、网络消费群覆盖最大化、网络好感度最大化，为城市和企业创造最大价值的营销目的。
4.影响
1.携手优质企业，树立杭州与中国企业的海外形象。
2.企业借“美丽中国——丝绸之路旅游年”的整体布局进行推广。
3.战略合作，达到跨界双赢的推广效果。
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