从信息发出者角度来说,当其紧张或者逞强时,常常使人产生误解。一个人紧张时,常常会出现思维混乱的情况,此时词不达意,很可能让倾听者产生误解;而当一个人努力逞强时,就会说出自己力所不能及的事情,使人产生误解,认为其可以做到超出其能力的事情。
从信息接收者的角度来说,其对于信息发出者的理解不够到位,或者抱有不同态度时,我们常常产生误解。
同时,诸多其他环境因素如:文化差异、性别、家庭成长环境等,都会使不同的个体之间产生误解。(为何孩子的身体语言更容易理解)
在沟通过程中,给予信息的一方会以为自己的感觉和需求能够被另一方清晰地感知到,尽管他们并没有真的把自己的想法表达到位。 甚至有时,这种表达不是言语性的,而是用行动、姿态甚至表情来发出。而正因为他们以为自己表达得很清楚,也就不会花费时间和精力去阐释或者确认对方是否理解。 但实际上,作为接收信息的一方,是被迫在非常有限的信息量中做出判断,因而往往会判断失误。透明度错觉产生的误解往往是双向的 :“当你抱怨其他人并没有真正明白你的意思时,你可能同样没有明白对方在想什么。”
现今社会,我们更加以自我为中心,常常没有进行直接的沟通,而对对方进行甚至是错误的揣测。人们往往意识不到,他人眼中的自己和真实的自己存在着误差。
对于接收信息的一方来说,让我们容易产生误解的原因,来自于我们都是 “认知的吝啬者”,即懒惰的思考者: 在对他人进行认知的过程中,我们会倾向于节省时间精力,只挑出我们认为对形成印象必要的信息,而忽略了一些其他的信息。快节奏的社会生活使我们成为认知的吝啬者,大多数时候我们对于对方所传达的信息持不屑态度,仅是挑选其中一二重点并加以揣测,所以难免会误解他人。
如果你发出的信号是模糊的,表达是模棱两可的,就会有太多的因素使对方难以准确分析出你的想法。“ 如果你想要减少误解,更实际的办法是,做一个好的信号发出者,而不是指望对方能读懂你。你无法控制对方的思考过程,但你可以控制的是自己如何表达 。 ”研究也证明, 无论是在亲密关系还是职场、生活中,更清晰地表达自己,生活的满意度和快乐程度都会更高。我们要善于等待时机做出合适的解释;认真对待从而证实自己;当与人出现争吵时,要懂得先聆听他人;对于无谓的误解,我们要懂得的适时收手,不加理睬。(怎样赢得他人的赞同)
当然,我们都是不同的个体,出现误解释不可避免的。因此求同存异做好自己,才是我们最应该做的。
最后,既然误会已经形成,那我们如何去解决呢?话不说不明。有些事情一定需要解释。找一个合适的机会,让双方坐下来谈谈,一定要理性地表达双方的观点,当旁观者时,往往能清楚地看出矛盾的双方其实都是误会一场一场误会,都是以已之见,从已角度要求他人。如果双方都不能从自身上找出原因,依然戴着有色眼镜看待对方,那么他人的调解是不会有效果的。调解需要很高的技巧,把握好原则和立场是关键。非原则性问题时,不要轻易定论当中的是非曲直,点到则止,自律性强之人,会很快反省;而固执己见之人,多说不单于事无益,有时还会火上加油,造成更大更深的误会。解铃还须系铃人,矛盾的化解最终还是在于双方真正的反省和各自修正态度和行为。有时各持己见,争持不下,很是遗憾和着急。不管事情谁对谁,乱了心神,烦恼丛生,于己就是最大的损失。但愿我们多多善解他人的言行,少些误会,多些自省,把六和敬谨记心中,不要忘记,尊重他人才是真正的尊重爱惜自己。
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