组织传播

　　所谓组织传播，就是组织成员之间、组织内部机构之间的信息交流和沟通。具体地说，组织传播是由各种相互依赖的关系结成的网络，为应付外部环境的不确定性而创造和交流信息的过程。它的根本任务是清除或减少组织及组织成员对自身环境的不确定性，沟通组织内部的联系。

　　在现代社会中，几乎每一个人都在一定的组织内工作和生活，上到国家机关，下至群众团体。组织沟通是疏通组织内、外渠道，密切组织成员及组织与组织之间关系，完成组织任务最重要的条件之一。组织传播是公共关系工作的一部分。通过良好的组织传播，可以促进组织成员对组织共同的目的、利益、价值观念等方面的认同，同心协力地去完成既定任务。

　　组织传播对于稳定组织成员，应付外部环境，内求团结、外求发展，维护和促进组织的生存和发展都有着重要的作用。通过组织传播相互交流思想、观念、资料、消息与情感，也是组织成员谋求共同谅解、相互配合的一种方法。在现代社会中，组织传播开展得如何，对组织既定目标的实现及其发展将产生直接影响。

　　组织传播是组织活动的源泉。积极有效地开展组织传播活动，可以使组织各种机制运转正常，保持活力。同时，组织传播又是组织关系的“黏合剂”，它的直接目的是稳定组织内部成员，协调组织与组织，以及组织成员间的关系，适应各种不同的环境，维持自己的生存和发展。由此可见，组织传播既是人类传播活动的方式之一，同时，又是公共关系自身理论的一部分和公共关系工作的具体工作方式之一，二者有着十分密切的联系。

　　1、组织正式传播

　　组织正式传播是指以正式组织形式，或较为正规的组织形式进行的传播，是为工作进行的沟通，具有明显的贯彻组织意图，服务于组织某种任务或目标的色彩。这种类型的具体传播方式较为多样化，既可以通过文件、指令方式来进行，也可通过座谈会、汇报会方式来进行，还可通过班组会等方式进行。

　　2、组织非正式传播

　　组织非正式传播是指组织内不按“职能路线”进行的信息传播活动，是以感情沟通为着重点的传播行为。新型的工作关系是一种有着坚实感情基础的关系。在各类组织中，各种角色之间应特别注意感情联络，互敬互爱，在交流过程中应努力克服“角色”所设置的障碍。那种以非领导者的身份与公众进行的沟通，往往能够起到化解矛盾、增进友谊、增强信任感、增进内求团结的作用。联络感情的方式多种多样，目的都在于增进相互了解，密切人际关系，避免或缓解人际冲突。

　　以组织内部信息沟通为主要内容的组织传播，从传播方向和流通走向上看，主要有三种形式：

　　1、自上而下的传播

　　进行这种传播是指透过组织内部的各个层面，组织上层决策信息往下传递的过程。组织的规范、传统、领导者的权威大多是靠这种自上而下的传播来维持和发展。这种传播一般是管理层发布指令，争取组织各层次员工的合作与支持，并使员工获得采取行动的依据。同时，这种传播有利于员工准确、及时地接受和完成上级任务，并使职工认识其工作价值，激发其荣誉感。而且，这种传播有利于保持组织的统一和稳定。自上而下的传播一般是通过一定的媒介来进行信息交流。例如，以文件、会议、指令、指示的形式进行。有时也以公众传播方式进行，如演讲会等。

　　2、自下而上的传播

　　这种传播是指在组织中，下级人员向上级表达意见和态度、反映情况、汇报工作的过程。良好的自下而上的传播能向决策者与管理者及时传递具体工作中的各项问题，便于领导及时掌握组织的工作进展情况，了解组织成员的内心世界，由此，针对具体情况再度实施或调整组织的各项方针、政策。这种传播主要通过两种途径：一是组织成员或下级部门定期或不定期地以书面报告、口头汇报方式向上级传递信息；二是上级领导以召开会议或亲临现场的方式，向下级部门或组织成员索取信息。为了减少信息传递过程中的失真现象，这种自下而上的传播最好采取“直通”的方式进行，即尽量减少和避免中间层次，以提高信息传递的精确度，提高传播的质量。

　　3、横向传播

　　这种传播是指组织内部机构之间、成员之间的同级同类的横向信息交流。例如，部门之间、科室之间、车间之间、班级之间、员工之间的信息交流。这种交流是协调关系和行动、解决实际工作中的问题的有效渠道。同时，这种传播交流与前两种相比，有简化办事手续、节省交流时间的优点，亦可提高工作效率，并有助于培养组织的集体主义精神和建立组织成员之间的亲密关系。

　　在实际公共关系工作中，组织传播的这三种形式时常交替进行，共同构成组织的一个有机信息传播网络。三种传播形式相辅相成，互为反馈，对组织既定目标的实现及发展前途产生直接影响。

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       1内部协调
　　2指挥管理
　　3决策应变
　　4形成共识

　　所谓组织传播，是指某个组织凭借组织系统的力量所进行的有领导有秩序有目的的信息传播活动。组织就是有序化的人群体。人类社会就是各种各样组织的综合架构。人群称得上是组织，首先要有既定的共同的目标，其次要有协调的统一的系统，再次要有具有普遍约束力的为组织成员共同遵守的规范，而这些都离不开信息的沟通和联系。任何组织都是同信息传播同步生成的，组织的目标、系统、规范的形成和运作都离不开传播，而组织传播活动又必须凭借组织的系统才能进行。任何人要是加入某一组织，他的第一件事就是接受组织传来的有关信息。

　　人类社会组织包括政治组织(政党、政府、群众团体等)、经济组织(各种企业)、军事组织、教育组织(学校)、宗教组织等。各种组织每日每时都要进行组织传播活动,任何组织要是不进行组织传播活动就不成其为组织。组织是躯体，传播就是循环器官；传播不畅，组织就要衰亡。说组织的首要职能就是传播，不为过分。组织传播活动就这样渗透在人类社会活动的各个方面。多数组织的传播活动是手段，通过传播来实现组织自身的任务。但有些组织本身就是以传播为任务，最典型的便是学校。绝大多数的组织是固定的，但也有临时的、专为传播信息而组织起来的，最常见的是会议。

　　组织传播最主要的特征就是传播必须凭借组织自身的系统进行。最简单的组织传播例如上司同下属谈话，它同两个普通人的自由交谈最主要区别就在于：上司同下属的关系是组织系统的一个部分，在这个系统中，上司与下属分别担任着特定的角色，形成了特定的权利和义务关系，在信息传播方面，上司就有按照组织意志下达指示的权利(力)，下属则有认真听取并执行的义务，反过来，下属也有提出意见、反映情况的权利，上司则有认真听取并加以研究或向上转达的义务。由此可见组织传播是以组织系统自身固有的强制力为保证的，从传播内容到传者和受传者之间的关系，都没有什么自由可言，不同于两个人自由交谈这样的人际传播，愿意谈就谈，不愿意谈就走开，愿意谈什么就谈什么，组织传播不存在这样的自由。(当然有时为了创造一个良好的气氛，也可以先谈一些双方感兴趣的家常话，但这并不影响组织传播的实质内容。)组织传播的方式可以是口头的，包括个别的和同时面向许多人的，当面的和通过电话、广播等技术手段的，也可以是书面的、可复制的，例如请示汇报、通知、报告、发文件、发简报。组织传播的走向可分为纵向和横向，纵向传播包括下行传播，如上级向下级下达命令指示，以及上行传播，如上级向下级或群众收集情况或者下级或群众向上级反映意见。横向传播是指组织内部的个人与个人之间、部门与部门之间因组织需要按组织程序所进行的传播。显然，组织传播的纵向横向、上行下行之分，是由于组织系统的运行自身就存在不同方向，组织传播是以组织系统的运行为基础的。

　　有的论者认为组织传播就是组织进行的有目的的传播，这个说法虽然说到了组织传播的某些特点，但不宜作为组织传播的定义，因为它没有作为定义必须具有的明晰的边界。传播学承认，任何一种大众传播媒介也都是由一定的组织控制操纵的。政党、政府、各种社会团体和企事业举办的大众传媒自不待言，即便是纯属“民办”的传媒事业，如解放前史量才的《申报》那样，他的报社董事会也是一种组织。“把关人”理论明确揭示了大众传播的目的性。如果把组织从事的传播一概归纳为组织传播，那样就非但难以从理论上将组织传播和大众传播区分开来，而且还会淡化了大众传播的目的性。当然组织系统的力量并不只限于在组织内部，组织与组织外的特定对象进行的有特定目的的传播行为，其中也体现了组织的作用，例如法院向当事人送达法律文书,学校向考生发出录取通知书(下行传播)，公民到政府机关举报(上行传播)等,应是组织传播的自然延伸。至于组织面向全社会发布信息，通常有两种情况：一种是自行设立大众传媒，如创办报刊、编印散发宣传材料等，一种是利用外界的大众传媒，如召开记者招待会发布信息、刊登广告等，不管何种情况，信息一经发出，就脱离了组织系统，组织不可能依靠自身的力量来确保他人一定接受有关的信息，因此不具有组织传播的特征，而是属于大众传播。

　　组织与组织之间的传播，也要具体分析。如果这一组织同那一组织之间的交往本来就存在着系统关系，譬如公检法为办案而交流信息，这无疑属于组织传播，实际上，这应看作是在更大的组织系统内部的横向传播。如果组织和组织的交往并不存在系统关系，譬如相互独立的企业之间开展经济活动而互通信息，就不是组织内部的传播，不属组织传播。从法律地位上说，这种相互独立场合下的组织是“拟制人”，即法人或准法人，它们之间进行的信息交流似与人与人之间的信息交流有共通处，可比照为人际传播。

　　组织内部也有大众传播和人际传播,前者如一些企业、学校内的报刊、广播，后者指组织内部人与人之间的自由传播，不能因为这类传播处于组织内部就混同于组织传播，因为这些传播并不凭借组织的系统强制力。但是,组织内部的大众传播和人际传播对于组织传播起着重要的辅助作用,一个出色的领导者管理者应当非常善于运用那些不带强制性的传播方式,以造成组织内部的融洽气氛,使组织传播和组织运作更有效率,更见成效。