企业诚意
诚意：诚恳的心意;使其意念发于精诚,不欺人,也不自欺。
1、使心志真诚。
①语出《礼记·大学》：“欲正其心者，先诚其意。”
③宋 张世南《游宦纪闻》卷八：“先生教人，自致知至於知止，诚意至於平天下。”
④清 纪昀《阅微草堂笔记·滦阳消夏录四》：“大学扼要在诚意，诚意扼要在慎独。”
2. 心意真诚。
《太平广记》卷一九六引 唐 薛用弱 《集异记·贾人妻》：“因诚意与言，气甚相得。”
3. 指真诚的心意。
①宋 范仲淹《答赵元昊书》：“正月日具位某，谨脩诚意，奉书於 夏国 大王。”
②明 叶盛《水东日记·沉简庵词翰品行》：“先生端厚谨恪，好奖借后进，皆出诚意，而取与则甚严。”
③魏巍《东方》第五部第一章：“但是敌人对谈判并无诚意，仍继续加强准备，补充兵员。”
④宋 陈亮《勉强行道大有功》：“说者以为 武帝 好大喜功而不知彊勉学问，正心诚意以从事乎形器之表，溥博渊泉，而后出之。”
诚意
所谓“百闻不如一见”，无论采取电话、传真、电子邮件等各种沟通方式，都不如面谈更能使双方产生直观而深刻的印象，成功的商务拜访能够使业务关系取得实质性的进展，不得体的拜访行为则会给双方的交往蒙上阴影，致使双方的关系难以补救。
遵约守时
约定即承诺，不兑现承诺是缺乏诚信的表现，也是商务来往中最忌讳的行为。守时是职业的表现，一个对时间管理没有概念的人，会令人怀疑其职业成熟度。
预约与遵约
商务拜访必须提前预约。对于拜访者来说，提前预约可以避免要拜访的人不在或者因对方没有充分的准备而使拜访收效甚微；对于受访者来讲，接到预约可以合理地安排好自己的时间，并充分做好访谈准备，避免仓促应对，出现差错。预约可以采用电话或书信的形式。一旦双方约定好，就一定要遵守。如果你答应了某个预约，但是有更加重要的事情要处理，应该在第一时间，采取与预约时相同的（电话或书信）方式向对方说明情况，更改约定的时间。有时遵约要以事情的轻重缓急和对公司影响的大小来区别对待。总之，除非有更重要或者意外的事情发生，否则没有理由爽约。随意爽约是非常损害职业形象的行为，一般来讲，很难有更正和弥补的机会。
守时守时
守时是职业素养与人格的体现。在商业迅速发展的今天，时间已经成为每个商务人士最珍贵的资源，浪费他人的时间无疑是在浪费他人的商业机会甚至生命。德语中有一句话说：“守时就是帝王的礼貌。”严格守时在无形中传递和散发着个人魅力。在商务拜访中，是否准时赴约是给客户留下的第一印象，不只体现了你尊重他人的观念和态度，也体现了你所在企业的精神和管理风貌。
进门后的三分钟
商务拜访中，进门后的三分钟对于拜访者来说至关重要，因为这短短的三分钟足以体现拜访者的举止修养和职场经验。在进入对方公司前应先整理自己的着装，夏天，应及时擦掉汗水，以最佳的形象、最从容的姿态进行商务拜访。随后检查自己的资料是否带齐，并将手机调到震动或者关机状态。进门时应用食指轻叩房门，即使对方的房门是开着的，也不应擅自进入。如果对方有前台或专职接待人员，应向其递交名片，并说明自己已经预约人员的职务及姓名，听从接待人员的安排进入接待室或者被引入受访者的办公室。进入对方公司时应尊重其办公环境——非礼勿视、非礼勿听、非礼勿言、非礼勿动，更不能随意吸烟。如果被引入接待室等待，应向引领人员表示谢意，在得到对方允许后方可就座。公文包可放在自己背后或者脚边，外套等物品应该征求对方意见看是否有合适的地方放置。在等待的过程中可以看自己的文件，思考拜访的问题，但是不能随意走动，否则对方工作人员会认为你有些散漫，留下不好的印象。到要拜访的人员时应主动递交自己的名片，再次说明来访的事由和目的，但是要掌握节奏，等待对方主动握手，双方恰如其分的身份表现才能使访谈有一个良好的开端。
良好的精神面貌与得体的行为举止同样重要。职业人士如果没有热情与微笑，再得体的举止都会显得僵硬、呆板，视若演戏。只有把饱满的精神与良好的职业形象完美地结合起来，才能表现出职业人士的干练和魅力。
微笑
识别谎言的身体线索
说话时音调升高、老爱触摸自己，很可能暗示这个人在撒谎。说谎的人在说明观点时手臂姿势比平常用得更少。任何一种表情如果持续的时间超过5至10秒钟，大部分都可能是假的。如果一个人说：“我不是已经和你说过这件事了吗？”然后才勃然大怒，这多半是在欺骗。哪些信号能帮助我们识别谎言呢？事实上，不能凭借任何单一的线索来可靠地识别一个谎言。 当一个人说话时音调升高，很可能暗示这个人在撒谎。说谎时音调升高的原因目前还不完全清楚。 撒谎的人老爱触摸自己，就像黑猩猩在压抑时会更多地梳妆打扮自己一样。有关识别谎言的线索还 包括：回答问题前停顿的时间较长，更加简短地回答，更多的“嗯”和“啊”，更加缓慢的语言以 及在说明观点时手臂姿势比平常用得更少。 识别谎言的一个关键线索就是微笑。说谎人的微笑很少表现真实的情感，更多的是为了掩饰内 心的感情世界。研究显示，微笑并伴随着较高的说话音调是揭穿谎言的有力的证据。 假笑缘于情感的缺乏。纯粹从形式上看，它甚至不能算做欺骗。由于缺乏感情，微笑时神情显 得有些茫然，嘴角上扬，一副愉快的病态假相，好像在说：这绝非是我的真实感受。假笑的识别也许更为困难，而下面的六种面部表情会无意识地将一个人的假笑暴露无遗。
第一，笑时只运用大颧骨部位的肌肉，只是嘴动了动。眼睛周围的匝肌和面颊拉长，这就是假 笑。因此假笑时面颊的肌肉松弛，眼睛不会眯起。狡猾的撒谎者将大颧骨部位的肌肉层层皱起来补 偿这些缺憾，这一动作会影响到眼部，因此皱起松弛的面颊并能使眼睛眯起，从而使假笑看起来更 加真实可信。
第二，假笑保持的时间能特别长。真实的微笑持续的时间只能在2／3秒到4秒之间，其时间长短 主要取决于感情的强烈程度。而假笑则不同，它就像聚会后仍不肯离去的客人一样让人感到别扭。 这主要是因为假笑缺乏真实情感的内在激励，所以我们就不知道何时将其结束。其实，任何一种表 情如果持续的时间超过10秒钟或5秒钟，大部分都可能是假的。只有一些强烈情感的展现如愤怒、狂 喜和抑郁例外，而这些表情持续的时间常常更为短暂。
第三，对于绝大部分表情来说，突然的开始和结束就表明我们在有意识地运用这种表情。而只 有惊奇例外，它一闪即过，从开始、保持到停止总的时间不会超过一秒，如果持续时间更长，他的 惊奇就是装出来的。很多人能模仿惊奇的表情动作---眼眉上挑，嘴巴张大---但很少人能模仿惊奇 的突然开始和结束。
第四，假笑时，面孔两边的表情常常会有些许的不对称。习惯于用右手的人，假笑时左嘴角挑 得更高，习惯于用左手的人，右嘴角挑得更高。笑容来得太早或太迟都可能表明是一个欺骗的表情。例如，如果一个人说："我不是已经和你说 过这件事了吗？"然后才勃然大怒，这多半是在欺骗，他的表情是矫揉造作出来的。面部表情和身体 姿势应该同时发生，而不是在其之后才发生。又如，一个人砰砰砰地敲打桌面之后才表现出愤怒的 样子，这实际上是装腔作势，是在演戏。隐藏的情感常常会在脸的上部暴露出来。当一个人悲哀、 苦恼、痛苦和有负罪感时，眉毛的内角挑起，前额向中间皱起。不到15％的人能假装出这种表情。 要装出恐惧和难过的表情甚至更难，这些表情为：眉毛挑起，双眉皱在一起。其很易将秘密泄露， 并且只有10％的人能装出这种表情。几乎没有人知道，极细微的表情展现常常是我们识别谎言的关键之所在。有时在一瞬间，面部 会突然冒出所隐藏的真实情感。通过对伊朗门事件听证会的录像进行分析，可以显示约翰·波因德 克斯撒了谎。当有人问及约翰·波因德克斯同美国中央情报局头目威廉·凯西会见的情况时，他的 面孔因愤怒而红白相间，就像图画书一样，这一表情只持续了1／4秒。很明显，沉着冷静的波因德 克斯隐藏了有关会见的重要事实。而审问者则错过了这一机会，并没有追根求源，把事实真相弄清。
通过握手探知对方的诚意
握手方式
强势的握手: 如果对方在握手的时候，故意将手饭转，使手心向下，那么这种人是比较强势的，可能要把你归入他的控制范围内的意思，这样强势的握手方式的诚意是不足的，起码对方没有对你显示尊重。
弱势的握手：弱势的握手正好是与强势的相反，这种人是以手心向上的方式来握手，这就表明将自己的优势地位让与别人，将控制权交对方手中，是一种顺恭的握手方式，对于这样的人，可以暂时在心里留下一个好的印象，然后在判断其他等等方面去探测对方的诚意。
碰鼻子
该动作和欺骗相关。如果你说话时，对方摩擦自己的鼻子，你可以断定他没有诚意。
遮掩嘴巴
一个人在说话时，以手掩口或手握拳遮掩着嘴巴，则有正在说谎的可能；假如您在说话时，对方虽正聆听，却不经意的以手掩遮住口，那则表示对方正怀疑您讲话内容的可信度。
摊开的手掌
摊开手掌
在人们开始袒露心扉，或者想说真话的时候，他们很可能会在无意间露出全部或部分手掌。与大多数传递微小信息的肢体动作一样，这完全是一个下意识的动作。而当你看到这样的动作，你的“直觉”就会告诉你，他没有撒谎。
说话时，眼睛不敢正视对方
眼光落在对方鼻梁以下或把视线转往他处或望着地下，这是怕被洞穿的表现。
揉眼睛
这是在说谎时，避免直接注视到对方脸的肢体表现，男人会稍为用力的揉眼睛，而女人则多半会在眼脸下方轻轻摸一、二下。
摸耳朵
会拉拉耳垂、揉揉耳背或将整只耳朵压向前以掩住耳孔，这是较世故者的掩饰动作。
搔颈
以右手的食指搔抓耳垂下边的颈部，而此种搔弄的动作，一般不会少于五下，说话者有可能正在编织谎言或正在圆谎！
参考资料：
《身体语言密码》《身体语言密码》
作者：亚伦·皮斯 和 芭芭拉·皮斯
出版社：中国城市出版社
如何探知对方的诚意
为了表示自己的清白或者展示自身的诚意，人们通常会摊开手掌，向对方说一些“我没做过”，“如果是我做错了，我道歉”或者“坦白告诉你吧”之类的话。在人们开始袒露心扉，或者想说真话的时候，他们很可能会在无意间露出全部或部分手掌。与大多数传递微小信息的肢体动作一样，这完全是一个下意识的动作。而当你看到这样的动作，你的“直觉”就会告诉你，他没有撒谎。
“相信我，我是个医生”
每当孩子们撒了谎，或隐瞒了什么事情，他们通常都会把自己的手藏在身后。同样的道理，假如一个男人彻夜未归，当他面对妻子的诘问时，为了隐瞒昨晚的行踪，不让妻子知道他与其他男人夜游不归的事实，他很有可能会在回答妻子提出的问题时把手藏在口袋里，或者摆出一个双臂交叉抱于胸前的姿势。但是，他的这一动作却反而会让妻子觉得他在撒谎。当一个女人想隐瞒某事的时候，她通常会刻意地回避这个问题，或是谈论其他与之毫无关系的话题，与此同时，她很可能还会做一些其他的事情，从而分散对方的注意力。无论在哪儿，人们都会有意地借助于展开的手掌来表示自己的坦率和真诚男人的谎言通常会被自己的肢体语言所出卖。 女人则喜欢用忙碌来掩饰自己说谎时的慌乱情绪。手插口袋：威廉王子告诉媒体，此时此刻，他不想说话在一些培训课程中，老师们会告诉推销员，当顾客向自己陈述拒绝购买的理由时，一定要认真观察顾客双手的一举一动。因为，假如对方拒绝购买的理由成立，他们通常会将自己的手掌暴露于对方的视线之内。 在坦率地说出拒绝购买的理由这一过程中，人们除了陈述理由，通常还会做出一些手部动作并且会不时地亮出自己的掌心。不过，假如对方只是想找出理由搪塞销售人员，他可能也会说出同样的一番话，但是却会将自己的双手隐藏起来，躲避销售人员的视线。
将双手置于口袋之中也是男人们比较偏爱的一种姿势，可是，你知道这个姿势背后的含义吗？ 当男人摆出这个姿势的时候，他其实是想借此告诉你，他并不想加入到这次的谈话中来。当男人摆出这个姿势的时候，他其实是想借此告诉你，他并不想加入到这次的谈话中来。总体而言，我们通过手掌所发出的“信号”远远多于身体的其他部位，所以手掌就好比我们肢体语言的发声带，当我们将双手藏起来或置于一边时，就好像是被人堵住了嘴巴，什么都说不出来了。
《图解身体语言（全方位图解美绘版）》
《图解身体语言(全方位图解美绘版)》
作者：唐译
出版社：内蒙古文化出版社
第六章 手部识人术：翻手为“云”，覆手为“雨”
第五节 以手掌探知对方的诚意
