贝塔斯曼集团

贝塔斯曼集团

集团简介编辑本段 回目录

　　创建于1835年的贝塔斯曼集团是世界四大传媒巨头之一，包括六个子集团：
　　                        1.在全球拥有5500万会员的贝塔斯曼直接集团（成为全球客户和订户购买传媒和娱乐产品的首选）；
　　                         2.欧洲最大电视广播集团——RTL集团（旗下拥有23家电视台、17家广播电台、大量节目内容和美国以外的最大独立电视销售商等）；
　　3.全球最大图书出版集团——兰登书屋（旗下在全球拥有150多家出版社）；
　　                         4.欧洲最大、世界第二杂志出版集团——古纳亚尔（旗下拥有100多家报刊杂志和专业网站）
　　                       5.世界音乐和行业信息市场领袖、美国排名第一的单曲唱片发行公司——贝塔斯曼音乐集团（BMG）（旗下在全球拥有200多家唱片公司）；
　                          6.欧洲最大传媒服务供应商--欧唯特服务集团（旗下拥有包括世界第二大CD生产商和欧洲第     一大CD-ROM生产商、在欧洲处于领导地位的印刷公司、呼叫中心、数据管理、客户关系管理公司等。）

集团服务编辑本段 回目录

　　贝塔斯曼制作媒体内容、提供媒体服务并销售媒体产品。
　　我们的内容来自欧洲最大的电视广播集团——RTL 集团；全球最大的图书出版集团——兰登书屋；欧洲最大的杂志出版公司——古纳雅尔；BMG(贝塔斯曼音乐集团)，包括Sony BMG音乐娱乐和BMG音乐发行公司。欧唯特提供媒体服务，而贝塔斯曼直接集团通过俱乐部和在线业务销售媒体产品和服务，在全球市场中遥遥领先。
　　业务范围 (广播电视；图书出版；杂志报纸出版；音乐唱片及发行；印刷媒体服务；图书和音乐俱乐部 )
　　(英译)Structure
　　Bertelsmann produces, serves and markets media. Our content is contributed by RTL Group, the No. 1 European broadcaster; Random House, the world's largest book-publishing group; Gruner + Jahr, Europe's biggest magazine publisher; and BMG, the division which holds the joint venture stake in Sony BMG Music Entertainment, the second-largest music company worldwide. Arvato provides media and communication services, while Direct Group is the global market leader in media distribution through clubs and on the Internet

集团内务编辑本段 回目录

　集团成员 ：
　　RTL集团(卢森堡)，兰登书屋(纽约)，古纳雅尔(汉堡)，BMG (纽约)，欧唯特 (居特斯洛)，直接集团(居特斯洛)
管理层：

冈特·蒂伦(主席兼首席执行官)
　　托马斯·瑞博 (首席财务官，BMG主席)
　　康伯恩(古纳雅尔)
　　彼得·奥尔森(兰登书屋)
　　哈特穆·奥斯特洛夫斯基(欧唯特)
　　埃瓦尔德·瓦尔根巴赫(直接集团)
　　哥哈德·蔡勒(RTL集团)
股东：贝塔斯曼基金会 (76.9%)，摩恩家族(23.1%)
　　员工人数
　　97,132 (截至2006年12月31日)
　　收入状况
　　193 亿欧元
　　收入比例(按业务分类)：
　　RTL集团：28.3%；兰登书屋：9.8%
　　古纳雅尔：14.4%；BMG：10.1%
　　欧唯特：23.0；直接集团：13.4%
　　收入状况(按地区分类)：
　　美国：19.7%；德国：30.6%
　　欧洲(除德国外)：44.1%
　　其他国家：5.6%

集团分布编辑本段 回目录

　　总部
　　德国居特斯洛卡尔贝塔斯曼大街270号33311
　　分布国家
　　贝塔斯曼经营机构遍布全球63个国家

集团精神编辑本段回目录

　　企业责任
　　贝塔斯曼企业精神是在公司章程的基础上制定的，它体现了贝塔斯曼全体员工、管理人员和股东的目标及基本价值观。我们的管理人员有责任将此加以推广，并以身作则。贝塔斯曼企业精神反映了全体成员当前的一致意愿，也必将在实践中得到评估、修正和改进。
　　企业使命
　　贝塔斯曼作为一家国际传媒集团，通过提供信息、娱乐和媒体服务,来丰富人们的日常生活。我们立志为社会的发展做出贡献，努力成为同行业中的佼佼者，并实现相应的资本回报以确保业务的可持续增长。我们的业务重点是内容创新和客户关系。我们也着力为员工创造公正、积极的工作环境，并致力于公司的持续发展。
　　伙伴关系
　　贝塔斯曼企业文化的基础建立于员工和企业间互利互惠的伙伴关系上。那些主动积极并认同企业价值观的员工是贝塔斯曼保证质量、效率、创造力、和发展的动力。伙伴关系的特点是相互信任、尊重和授权，给于员工充分的自主权以发挥所长，员工能够获得全面的信息，参与决策并且共享公司成功的喜悦。我们致力于员工的职业发展，并谋求长期的工作机会。
　　经营理念
　　分权经营的原则是贝塔斯曼管理指导思想的核心。它使得员工能够灵活地开展工作，负有责任感，创造高效率并自主地经营业务。具有企业家精神的管理人员来经营贝塔斯曼的各个业务：他们享有充分的独立性，并对其公司的业绩全权负责。我们各个业务的领导者不仅关心其所在公司的利益，同时有义务兼顾集团的整体利益。
　　创作自由
　　我们为在所有我们业务领域内的艺术家、作家等有创作天赋的人士创建一个人才家园。帮助他们在创作与商业方面取得双重成功。在全球范围内我们致力于保护知识产权，提倡艺术自由和思想自由、维护民主与人权、尊重传统和文化价值。因此，我们宣传的内容反映了相当广泛的观点和意见。从客户的需求和利益出发，不断改进和创新是我们在媒体服务和内容领域取得成功的基石。
　　社会义务
　　贝塔斯曼管理公司（Bertelsmann Verwaltungsgesellschaft; BVG）掌握着绝大多数的投票权，这保证了贝塔斯曼作为公司实体的独立性和业务的持续发展。我们的股东认为财产的拥有权附带着对社会的义务。他们坚信，在市场经济环境中，企业的合法性来源于其对社会作出的宝贵贡献。（大多数贝塔斯曼股份所投入的）贝塔斯曼基金会的工作亦受该项原则的指导。我们各项业务的经营严格遵守法律，遵循良好的商业道德规范，并积极为社会和环境事业造福。
　　我们希望所有贝塔斯曼的员工、管理人员和股东致力于公司使命与核心价值观的实现。

集团地位编辑本段 回目录

　　贝塔斯曼是全球最国际化的传媒集团.该企业品牌在世界品牌实验室（World Brand Lab）编制的2006年度《世界品牌500强》排行榜中名列第二百三十六。该企业在2007年度《财富》全球最大五百家公司排名中名列第二百八十一。

贝塔斯曼在中国编辑本段 回目录

贝塔斯曼在中国

　　1995年，贝塔斯曼进入中国市场。13年的时间里，他们让中国的读书人硬生生地记住了贝塔斯曼这个拗口的名字；他们在中国有了150万的会员，创建了中国最大的图书俱乐部；他们的年营收达到1.5亿元人民币；他们几乎把旗下所有业务都见缝插针地搬到了中国。
　　但成功还是没有如期而至。2008年6月13日，贝塔斯曼宣布关闭分布在全国的38家21世纪连锁书店。而旗下负责书友会和BOL业务的直接集团也于近期解散，全部高管已经离开中国。这个结果其实在2002年原CEO托马·斯米德尔霍夫下台的时候就初见端倪。
　　贝塔斯曼在中国失败的原因：
　　归结到一点，就是贝塔斯曼太自大，把自己在欧洲那套垄断企业作风搬到中国来了，殊不知中国藏龙卧虎，竞争比欧洲激烈多了，这个大前提判断错误，是他失败的根本原因。有了这个自大，才会出现欺负怠慢读者和供货商，管理费用奇高，图书品种单调质量不高的现象。
　　如果他重视这是一个激烈竞争的市场，就会改善服务品质，不敢搞什么强买强卖的黑社会条款，就会招募真正内行的购书经理，满足专业书籍读者的需求，而不是格调越来越低下。
　　附: 贝塔斯曼之死！ (来源《第一财经周刊》)
　　2008年6月13日，贝塔斯曼宣布关闭分布在全国的38家21世纪连锁书店。而旗下负责书友会和BOL业务的直接集团也于近期解散，全部高管已经离开中国。
　　这就是一个因为不符合中国国情而快速膨胀的外企的下场。
　　2008年07月03日，北京
　　今天，贝塔斯曼中国宣布终止其中国书友会的运营，即上海贝塔斯曼文化实业有限公司在华的全部业务。
　　这是贝塔斯曼集团在重新评估其在中国的各项业务后做出战略调整的一项决定。在调整的初始阶段，我们决定终止贝塔斯曼作为股东之一的二十一世纪图书连锁书店业务。现在进一步的调整结果使我们以及合作伙伴最终作出终止书友会即上海贝塔斯曼文化实业有限公司全部业务的决定。两项业务均受到了迅速变化的市场环境的影响，让我们看到这两项业务无法成为长期持续高速发展及规模化的业务。
　　贝塔斯曼在此衷心感谢书友会的全体会员，感谢他们长期的信任、支持和惠顾；作为拥有近200年历史，在世界各地包括中国在内拥有众多精彩业务的国际性媒体公司，贝塔斯曼承诺公平公正地履行对所有书友会会员应尽的义务。从07月08日起书友会将停止接受新的订单，网上订购及目录订购。书友会上海的门店将于7月31日前陆续停止运营。2008年12月25日前，书友会会员可以上网或拨打呼叫中心查询账户余额，相应的帐户余额将通过邮政汇款返还给会员。
　　我们还要衷心感谢书友会所有员工的辛勤工作和努力奉献，同时强调员工的利益是我们考虑的首要因素，我们承诺尊重所有员工，并保证公平、公正地对待他们。贝塔斯曼承诺在处理员工问题的各个方面将严格遵守政府法律和各项规定，依法向所有员工支付经济补偿金。补偿金额将在符合政府要求的前提下，同时考虑所有员工过往对业务发展做出的努力及贡献。
　　我们同时承诺将公平、公正地履行对供应商及其他合作伙伴的所有义务。我们衷心地感谢大家在发展书友会业务过程中给予的长期支持。
　　我们需要强调的是，书友会在贝塔斯曼中国的整个业务板块中只是一小部分，该决定决不影响贝塔斯曼对中国的长期承诺。战略调整后，我们把投资重点转向可以长期持续发展及高增长的业务，并将把原有对书友会业务发展的投资注入到贝塔斯曼在中国的其他业务和投资计划中去。中国是未来带动贝塔斯曼全球业务战略增长的三大重要市场之一。作为一个在中国的长期投资者，我们拥有很多值得期待的业务和投资计划，为今后业务持续增长和长期发展奠定良好的基础。

贝塔斯曼为何败走中国编辑本段 回目录

　　业内人士：贝塔斯曼在中国水土不服
　　贝塔斯曼是全球最大的出版企业之一，拥有3500万名会员的贝塔斯曼书友会也是世界最大的书友会。并不能简单地把国外成功的模式搬到中国，了解中国的图书市场和中国的读书人是最重要的，曾任贝塔斯曼亚洲出版公司总编辑、贝塔斯曼书友会总编辑3年、于2004年离职的上海九久读书人文化实业有限公司董事长黄育海说。实际上，早在2006年，贝塔斯曼就曾关闭了北京14家门店中的10家。
　　1997年，贝塔斯曼以书友会形式进入中国图书分销市场，用信函开展业务在当时的中国尚属首次。当时，在《读者》、《青年文摘》等杂志上，贝塔斯曼的书友会广告共吸收了大约150万名会员。
　　知名出版人李寻欢两个月前还是贝塔斯曼在中国的出版合伙人。他认为，贝塔斯曼的门店都是建立在书友会的基础上，中国的书友会成员都以学生居多，流动性太大，和欧洲以家庭为主的书友会有着本质区别。
　　书友会的营业模式必须达到一定规模才能盈利。就贝塔斯曼来说，这起码要实现两三个亿的销售额。黄育海说，其内部管理成本太高了。黄育海称，贝塔斯曼在中国经营近13年来一直水土不服，近几年亏损越来越严重，在当当、卓越、99读书人和贝塔斯曼4家经营内容相似的公司里，贝塔斯曼的业绩是最差的年销售额只有几千万元。
　　贝塔斯曼的公告表示，连锁书店和书友会两项业务均受到了迅速变化的市场环境的影响，这两项业务无法成为长期持续高速发展及规模化的业务。在贝塔斯曼首先宣布关闭36家门店时，黄育海就曾猜测贝塔斯曼书友会和网上书店都将逐步退出中国。事实证明，他的预测是准确的。
　　出版人：书友会不会败走中国
　　败于互联网，是当当网联合总裁李国庆对贝塔斯曼失败原因的另一个判断。
　　依靠目录卖书实际上就是一种赌博，李国庆说。据了解，贝塔斯曼每月仅邮册一项就要耗资300万元人民币。黄育海也证实，长期以来，贝塔斯曼一直处于高成本运营状态，直接导致了巨额亏损。比如，为招募会员，贝塔斯曼长期在大众期刊上刊登广告，每年广告费约在四五百万元。
　　由于贝塔斯曼书友会在网络平台之外的维护投入，使得其虽然坐拥低至4折的进价，可在给读者的价格方面依然没什么优势可言，许多书友都选择邮册上选书，当当或卓越上购买。
　　路金波认为，贝塔斯曼没有在2002年大力推广电子商务业务，使其以后在网络销售上遭遇了当当、卓越等网上书店的强大冲击。
　　也有出版界业内人士认为，贝塔斯曼来中国开设的零售书店以经营失败告终，折射出当前国内传统形式的实体书店普遍遭遇的困境。网络书店不断蚕食着实体书店的市场份额。近年来，房租等运营成本的大幅上升，把实体书店的利润空间挤压得十分厉害，不少民营书店纷纷倒闭，一些国有书店也度日艰难。贝塔斯曼当初进入中国市场时只有书友会，图书发售渠道太少，因而于2003年年底收购北京21世纪锦绣图书连锁有限公司40%的股份,获得了做实体门店业务的资格。连锁店开业后，业务支出猛增，导致入不敷出。
　　不过，黄育海指出，国外的实体书店和书友会及网络书店两种形式一般各占50%左右，谁都不会取代谁，在书店有淘书的乐趣。黄育海认为，卓越、当当、99这几家网络书店的市场空间还很大，现在几家主要网络书店的销售额加起来还不到15亿元，这在13亿人口的中国显然还是个很小的数字。
　　同时，黄育海也表示，并非书友会不适合中国国情，也并非中国人不喜欢书友会，关键是要针对中国市场，找到自己的赢利模式。贝塔斯曼进入中国十几年之所以一直水土不服，德国的书友会形式不能被简单拷贝，研究中国本土市场的需求至关重要。

中国会员对贝塔斯曼的评论编辑本段 回目录

　　贝塔斯曼的书太贵了，完全和卓越没得比。
　　我也受不了，贝塔斯曼，1、会员每季度必须买书。不管喜不喜欢。2、书价优惠不明显。3、有一次定了书，少一本，说是缺货，以后补寄，结果直到我退会，也没给补上，钱也没退还，但一想只20多元，路途又远，我就算了。4、我会员期到了，按协议不想续签，没再订书视为主动退会，但他们还不让我退回，硬寄书给我，打电话过去，说我已期满，不再订书，按协议就是退会了，他们还硬说我根本没退，还是会员，还要履行每度买书，还继续寄书，害得我跟邮局解释，他们是乱推销的，以后只要他们寄给我的书，都原地退回，太无赖了。5、书的品种方面无个性服务，没特殊性，书都不合我口味，没针对性，入会，没感觉有多少优越性。虽说是有一两本还可以，但有时想找一些专业性的书，或外面难买到的书，这方面基本不可能。最后，他们没再寄书给我了，但还老时不时通过信封寄给我一些书名的小彩册，确实也挺有毅力的，也看出很花成本，这点不可磨灭，几次看到一两本还中意的书，又想买，但一回想，这样一买，是不是又算默认入会了，又得被强制买书，还有联想到有一次订了书。少一本，说补寄，但没下文，心里又怕了，所以再没买他们的书，应该说他们是败在经营不善，管理混乱上。
　　中国没人读书，所以没有市场。
　　要说中国唯一书市，那就是语文、数学、外语课外辅导书。
　　中国人越来越短视了，太注重眼前利益了。
　　书又不好，谁买，而且还要强买。
　　好，该关！几年前我买了一本＜罗德曼＞，哼！没收到，我再也没和它打过交道！！！！
　　贝塔斯曼是让互联网让电视打败的,新时代资讯和资料的获取现在都能在网上找到了,谁还需要去查书啊。
　　盗版的力量是强大的。
　　全卖些无聊的书，我最后一次叫他们寄一本自动化控制的教材来，他们居然寄来了一本自动化发展历史的书来，我无语了，让他们换书他们还不给换，开始说没有那种书，后面又说有但你必须得重新掏钱买一本。我对它彻底无语，真的太下三烂的手段了，比国内公司恶劣。
　　答应捐款四川灾区，结果却不兑现的公司还有什么好说的，我以前知道这个公司，从现在起我将忘记它。而且它是典型的反华公司，还想来中国赚钱，我觉得我们中国人有时候真的好笨，也许是消息不灵通吧，也不怪同胞了。我一个在德国留学的同学说德国有好几个激进反华杂志都是贝塔斯曼旗下的，我们广大的同胞却不知情。
　　我早就不看好"贝斯塔曼"书友会,因为它根本就不把客户的利益放在首位.客户几乎每月都要买书，否则就出局．这是我们客户最不能接受的。
　　把贝塔斯曼的死亡首先归结为政策，我觉得很可笑。
　　我曾经是贝塔斯曼的会员，大概是1998年初，不到半年，我就退出了。本来半年时间是不可以退会的。当时我订了一本书，结果，我订的书没有寄来，却寄来了一本所谓推荐书。我把书给贝塔斯曼寄回去，说明了情况，于是退会了。请注意，贝塔斯曼并没有向我表达半点歉意，而余款也并没有退给我。当然金额不大，懒得费神。
　　就我的经历而言，贝塔斯曼内部管理肯定极其混乱，所以，至少十年前就已经埋下了其死亡的种子。就不要再那里找这个哪个的原因了。
　　贝塔斯曼选书是越来越俗气了，没有什么深度，说是书店，但纯粹就是个休闲地点。我认为更多的是它自己把自己整垮了，环境只是个诱因，实际上，他当年能做起来是由于当时图书渠道太有限的原因，而在日渐丰富的购书渠道环境下，他骨子里不争气的毛病就凸显出来了。
　　我曾经是贝塔斯曼最早一批的会员，那是在它刚进国内的时候，但是最终我在坚持了3年之后选择了退出。记住：是坚持！！！这就是我想表达的重点，这应该是贝塔斯曼最失败的营销策略，那就是：规定会员每个月必须购买多少图书，不论你喜欢还是不喜欢。到后来我觉得自己实在是没耐心和他们玩这种游戏了。
　　我不知道其他人看书是为了什么，但是，至少我自己是喜欢并且消遣所以才选择看书的，我不希望有人以任何的借口来打击我的兴趣爱好，甚至把兴趣爱好变成一种负担。
　　所以，贝塔斯曼失败我一点都不奇怪！再见吧！贝塔斯曼！
　　德国的公司和他们足球一样是死脑筋！以前读书时作过他们的会员，也是因为强制购书才退出的，最讨厌别人强迫我！！
　　终于倒闭了，老天有眼呀！不倒闭是天理难容！！
　　98,99年的时候做过他的会员,后来就没意思了.书的品位太低,价格也贵.还强制买卖.入会时的入会费原来说好是可以退的,后来我写了信去,他们还是没退.太恶心了,还不如卓越和当当.
　　贝塔斯曼确实是一个被我遗忘很久的名字，说来惭愧，看书的第一选择是在网上找免费书，下载到psp上看，第二选择是上当当，或者卓越上比比价格，找便宜的买，很久没有上书店了。当然，还有个选择，买盗版书。
　　前不久，在路上看到贝塔斯曼的实体店，觉得他钱多的用不完，居然开实体店，没想到真的倒闭了，可惜！
　　找外国人和海归在中国做生意，本身就是一个错误。
　　它进书价格只有区区4折，却没法给读者实惠。你说是谁的问题？谁赚了大头？
　　以前我特支持它,连信用卡都办的他和招行联合的,结果它不支持我,买书钱少还降级,什么破公司,气死我了!我在它家买了快10年的书,结果折扣越来越低,书越来越少,没有的挑,在也不买了,还不如去书店或其它网购买!
　　在图书的种类购买的便捷程度及消费者最最关心的价格上贝塔斯曼都无优势可言这样在竞争中失败也是必然的!
　　说明中国不是一个大公司滋生的土壤?
　　自己搞不好就怪政策,eBay也是外企吧,为什么它和卓越的合作那么好?看看贝塔斯曼下属的明镜明星杂志对中国的仇恨,这个集团根本对中国一无所知.
　　问题的症结不是大家在看电子书，或者有网上书店，更多的是因为它推荐的书格调太低，太俗了。
　　以前买书都有折扣。不过现在许多书店都有这样的服务，也不缺贝塔斯曼了.
　　确实应该关门了，投钱投不到正地方，书越来越没意思。走吧，可惜了邮政，一块大蛋糕消失了，哈哈.
　　倒霉啊！贝塔斯曼还欠着我的公司很多货款没给，从去年就没给结，今年又开始大耍无赖，三周换了三个业务联系人，每个人都说自己不清楚账目，就是躲避！开始只是拖，然后就不接电话，现在连电话号码都成了空号! 找到他们公司的法务，她还很可笑地让我们续签合同，说只有续签了合同才能给结款!可合同里都对合作方的恶意惩罚条款，对他们没有一丝一毫的约束，明显在给人下套。这么大的一个公司，如今也耍着下三烂手法，贝塔斯曼死的很猥亵！！！
　　第一，竞争对手增多。第二，会员条款苛刻。第三，书的价格比竞争对手贵得多（小贝一般八到九折，而99、卓越至少也有七五折）。
　　贝塔斯曼也更看重员工的海归经历和MBA管理经验,多少号称的外企，都是被这些人玩死的。嫩也不例外。
摘自：http://baike.baidu.com/view/84218.htm