深度访谈的流程

       在访谈开始前，要确定

      1、研究内容

      2、明确访谈对象

      3、准备访问提纲

      4、必要的事务性准备工作　

   1、接收任务

　2、预约被访者
　 　1）了解被访者背景情况，根据任务确定被访者，确定深访时间（可以多约几人具有相同背景的人选）；

       2）要认真阅读相关资料，了解对方的情况，设计好提问的问卷，以方便沟通；

       3）要准备各种情况下的应对方法，以防备问题出现，措手不及 。

　  1、访问员整理现场问卷、录音； 

     2、访问员一对一的与被访者进行现场访问。访谈不是简单的问题平铺直叙，而是抓住被访者的观点，深究其原因，或得更多的事实。

     3、对收回的问卷、录音督导要亲自过目；

     4、及时将回收的问卷、记录、录音等寄给客户

    1、建立沟通的信任，是顺利访谈的关键

    2、调整访谈中的心态，不要将任何被访者的不配合，归结为对自己能力的怀疑，而是需要灵活调整沟通风格

    3、访谈过程是观点逐步明晰清楚的过程，归纳提升观点与得到对方的答案同等重要，而前者恰恰需要长时间经验的积累方可获得
　

       深度访谈后进行整理工作，记录存档留底。若存在未解决的问题，需进一步联系被访者进行访谈。