焦点小组访谈

　  焦点小组访谈又称小组座谈，就是采用小型座谈会的形式，由一个经过训练的主持人以一种无结构、自然的形式与一个小组的具有代表性的消费者或客户交谈。从而获得对有关问题的深入了解。焦点小组访谈的目的是针对推广机构对项目设计的观点或假设，在基层进行质证和反馈。对在项目活动的规划、实施、评价中，项目有关各方，如受益者、实地工作者和项目官员等的观点、态度、行为和存在的问题等进行解读和理解，焦点小组访谈着重一个特定的题目，通常由6~8人组成。访谈一般需要1~2周的准备时间，包括分析情况和题目，形成副题（子题）和访谈指南（提纲），筛选访谈对象等。要求访谈者必须具有良好的相关领域的理论和实践，熟练的协调能力和语言沟通、表达能力，以及举行焦点小组访谈会议的经验。作为小组访谈的一种，焦点小组访谈的主要步骤与小组访谈的主要步骤是一致的。只是在内容上，焦点小组访谈更强调一个给定的特定主题。 

      根据参加人数的多少和进行方式的不同，托马斯L. 格林鲍姆（1998）将团体焦点访谈分为三类。 
    （1）全员团体焦点访谈：访谈约持续90-120 分钟，由一位受过专门训练的主持人引导，根据共同的人口特征统计、态度等安排8-12人参加。 
    （2）微型团体焦点访谈：除了组成人数为4-6 人外，其他方面与全员团体焦点访谈相同。 
    （3）电话团体焦点访谈：参加人在电话中讨论，由受过专门训练的主持人引导，时间为30-120 分钟。随着计算机   网络技术的迅猛发展，已经有研究者开始在网上进行团体焦点访谈，出现了电子团体焦点访谈（Gormley, 1989）和因特网焦点访谈（Holly Edmunds,1999）等。 

      焦点小组访谈主要有两个特殊作用。 
      一是深入探索知之不多的研究问题，团体焦点访谈适合于迅速了解顾客对某一产品、计划、服务等的印象；诊断新计划、服务、产品（如开发、包装）或广告中潜在的问题；收集研究主题的一般背景信息，形成研究假设；了解团体访谈参加人对特定现象或问题的看法和态度，为问卷、调查工具或其他较量化研究采用的研究工具的设计收集资料等。 
      二是为分析大规模、定量调查提供补充。团体焦点访谈可在定量调查之后进一步收集资料，帮助更全面地解释定量研究结果。 
      焦点小组访谈的调查方法可以被用于以下方面： 
         1)揭示对某一问题、现象的群体反应。
         2)通过访谈能够就某一研究形成假说和推论。
         3)改进和完善一些定量研究方法。
         4)解释并阐述其他一些定量研究方法的结果。

      焦点访谈具有自己独特的优势，但同时也有一些局限性。所以，通常把焦点组访谈法与其他方法结合一起运用，以便能够在研究的深度和广度上达到较高水平。 
      目前看来，与其他方法的结合运用主要有三种形式，包括与深度访谈、个人访谈以及调研的方式相结合。Crabtree, 1993指出调研主持者之所以将个人访谈与焦点小组访谈结合在一起是因为这样能够同时发挥个人访谈深度优势以及焦点小组访谈广度的优势。Duncan & Morgan,1994 年指出，在个人访谈结束后，焦点小组访谈被用来对一些特定的经验和观点进行更加深入的访谈，以获得关于这些特定方面更多的信息。这种方法优势在于可以首先运用个人访谈法获得大范围的经验和观点，然后再根据研究的需要，运用焦点小组访谈法对那些研究当中感兴趣的经验和观点进行更深入的挖掘。因此，如何结合焦点小组访谈和个人访谈，主要取决于质化研究当中的广度和深度。质化研究与量化研究结合运用中，主要的形式是将焦点小组访谈法和调研法相结合。 
      Morgan, 1993 年提出了焦点小组访谈和调研相结合运用的四种方式。
        1）调研法主导，焦点小组访谈辅助。由于调研法受到问卷局限，所以可以运用焦点小组访谈对问卷当中涉及到的问题进行讨论以便深入挖掘信息。这种方式运用最为普遍。
        2）焦点小组访谈为主导，调研法提供辅助信息以便引导访谈。运用这种方式的主要原因在于调研法能够通过提供宽泛但不深入的信息为焦点小组访谈确定样本的选择或者讨论主题的选择。 
        3）调研为主导，此时焦点小组访谈被用来对调研的结果进行解释。调研结束后，与调研对象取得联系，并对他们进行焦点小组访谈看定性研究是否能够与定量研究的结果相吻合。这种方式运用较为普遍。
        4）焦点小组访谈为主导，而调研作为跟进手段进行数据的收集。这种方式是运用的最少的。