BBC社交媒体政策

阿什利·海菲尔德

阿什利·海菲尔德（BBC前新媒体技术部总监）

未来BBC所有数字内容和服务的提供，都将紧密围绕三大主题展开：分享（Share）、发现（Find）和使用（Play）。

这三大主题实际上都强调了新媒体中受众的高度参与性。在这个观点的指导下，BBC在新媒介技术的研发、平台的打造上非常注重受众的感受，比如：播客、博客、微博、讨论区、社交区等内容的设立，特别是UGC的使用。UGC（Users Generate Content）是用户生成内容的意思，Web 2.0的特点就是网民能够将自己制作的节目内容上传或下载。UGC让BBC转变了受众是被动接受者的思维方式，同时也将自己从传统广播电视内容提供商变成一个聚合型媒介平台，吸引更多的消费者参与节目内容的制作，交流讨论和创造。这样就使传统媒介单向传播的特性转变成双向、互动传播模式，受众不再是单一信息的接受者，而是内容的提供者和合作伙伴。

新媒体技术的发展注定了传统广电媒体由内向外的蜕变，这种蜕变涉及到方方面面各个环节。BBC的种种举措不仅仅是借助互联网为传统广播电视业务拓展新的疆界，而是一次平台的战略转移。它把媒体、运营、电信等业务勾连起来，使曾经的业内竞争对手变成合作伙伴，让不同疆界的产业发生了密切联系，从而形成一个多维的良性生存空间。

1.在战略高度重视新技术与未来媒体发展
BBC的新媒体策略不是独立、割裂的，它与整个英国的经济、政治、文化有着紧密的联系，与它在英国传媒、文化领域中的地位息息相关。英国的数字化工程从上个世纪末以来被看作是惟一能够拯救英国经济的重大战略，而BBC当仁不让地被推到“推进英国数字化进程的急先锋”这个位置上。1995年8月，英国公布《数字地面电视发展纲要》；1996年，出台《广播电视法案》为数字地面广播建立法律架构；1997年，开始发放数字电视牌照；2004年11月，文化、媒介、体育部和贸易工业部联合推出《英国数字电视计划》；2008年，提出《数字英国》议案；2009年，《数字英国》白皮书刊出，白皮书除了在机制、体制、经济、技术等方面对数字化进程做了分析研究之外，还明确了BBC的角色定位。这些政府策略性甚至是硬性规定，促使BBC的新媒体战略从一开始就拥有无法比拟的高度、广度与深度。

2.投入重金，打造未来媒体航母
BBC向来是用今天的钱赢取明天的利益和生存空间，新技术的研发更是如此。长期以来，BBC对iPlayer的研发费用保持缄默，直到最近才有所保留地提到整体花销。从2005年iPlayer预热到2011年3月（按照财政年估算）止，BBC一共投入了2250万英镑在项目研发和运营上，相当于2亿多人民币。[5]而据外界其他媒介分析，BBC在iPlayer上的研发和运营费用要远远超过2250万英镑。
BBC Trust在2010年7月批准了BBC手机平台研发新闻、体育和iPlayer的手机应用程序，这个项目的研发费用为一百万英镑，只是整个“BBC在线”预算的0.7%；[6]对于2011年4月即将问世的“画布”项目，BBC估算前四年(2008—2011年)的研发、传输和运营投入大约在1.15亿英镑左右，相当于每年近3亿元人民币。

3.注重人才，构建实力团队
BBC一直致力于打造新媒体领域中的精英团队，在“数字英国”提案浮出水面之后，组建一个站在媒介技术最前沿、充满创造力、有卓越的前瞻性与营销意识的团队成为首要任务。2000年，BBC前总裁格雷格?戴克邀请当时只有34岁、名不见经传的阿什利?海菲尔德统领BBC的新媒体与技术团队（后更名为“未来媒体与技术部”并沿用至今）。那时“BBC在线”甚至挤不进英国流量排名的前十大网站，月浏览量只有350万人次，经阿什利团队改造后,“BBC在线”2010年浏览量上升到每月近1.1亿人次。BBC的技术团队也由2000年的65人，扩充到由电视平台、多平台与互动电视、音频与音乐节目、手机媒介、“BBC在线”、技术部以及辅助科室等多部门联合组成的千人军团。

4.内容为王，品质为先
每一个历史阶段BBC都面临着急流与浅滩，强大的市场压力和政府干预，仍旧未能改变BBC赖以生存的一大基本原则和三大编辑方针。BBC的基本原则是以信息、娱乐、教育为核心，传播公共服务价值（《皇家宪章》规定），主要编辑方针是以受众为先、以内容为先、以品质为先。直到市场碎片化、分众化、媒介融合的今天，这些规则仍未过时反而有着更加强烈的指导意义。这三个为先一直是引导BBC各个部门、各个环节前进的旗帜。

5.合纵连横，广交合作伙伴
BBC在媒体革新这条路上扮演的是催化剂的角色，它融合了媒介也融合了媒体组织，同时实现了跨界联盟。2002年，BBC联合独立电视台与第四频道开通了免费的Freeview数字电视平台；2009年，由BBC、独立电视台、第四频道和星空媒体共同开发的免费数字卫星电视平台Freesat开始播放高清节目；2010年，Freeview推出了高清节目；2011年，融六家公司于一身的“画布”项目即将开通。2009年，BBC还和四家报纸媒介与一些网站成立了新闻视频共享项目，得到了良好的口碑。BBC将建立广播Player（Radio Player）从而使互联网用户能够收听到400套广播频段（其中包括商业广播频段与公共服务广播频段）。在技术研发和应用程序开拓上，BBC和IT业精英们有着深度合作，如微软和苹果公司。