英国广播公司(BBC),成立于1922年,是英国最大的新闻广播机构,也是世界最大的新闻广播机构之一。在相当长的一段时间内BBC一直垄断着英国的电视、电台。在1955年独立电视台和1973年独立电台成立之前,BBC一直是全英国唯一的电视、电台广播公司。
随着新媒体迅猛发展,BBc开始了一系列的转型,1997年推出了BBc网站,在伦敦奥运会的直播过程中,取得巨大成功,标志BBC新媒体的成功转型。
1997——2001年
1997年开始推出了BBC网站,BBC在线的推出从一开始就非常成功,尤其是在很多儿童节目中。
后来有过很多的尝试,都以失败告终。
2001——2010年
2001年到2010年,犯了非常多的错误,有很多失败的产品,有很多很多的网站,很多的页面和内容,团队管理非常混乱,很多决定都非常不成功。
管理体系是完全按照条线分开的。每一个条线都认为自己非常合理、合适、正确,但每一个体系的管理与其他团队是不进行沟通的,这种框架将其他栏目和频道分割得非常惨烈。
在这期间,只有个别的成功案例。
2010——?
从2009年7月,一直到2011年1月份,我们才真正在内部正式宣布开始转型调整。过去的18个月当中,我们不断尝试着劝服领导做预案、细分预案。最后还是花了很多精力,一定要让方案一击成功。我们做了很多细化方案,做了很多准备,这个转型一定要成功。再加上最后两年的具体执行,也就意味着改变和转型BBC新媒体在线的新媒体业务一共花了五年的时间。
伦敦奥运会19天直播案例
成功案例:
2009年有一个非常大的挑战,中国举办了奥运会,非常成功。下一界是伦敦,BBC必须要在数字化广播方面超过中国。压力很大。
通过种种问题,BBC决定对新媒体进行整合和转型。并提出了一个口号,一整个口号是三个数字,1、10、4。
1是代表一个品牌,一个品牌就是BBC,不允许讨论,只有一个品牌。
10是十个产品,只要是在BBCIP终端上可以呈现的,必须是十个产品,所有的人、所有的内容都必须为这十个产品服务,包括新闻、体育、天气、儿童节目、青少年节目、学习、网络电视播放器、线上数字广播、BBC首页、搜索。
4是四个终端,电脑、电视、平板电脑、智能手机。
在奥运会的时候,因为我们的转型成功使我们足以有实力提出这个口号,在BBC的新媒体平台上不会错过任何一个关于伦敦奥运会的瞬间,一秒钟都不会错过,任何一场比赛都不会错过。这是我们最终提出并且可以完全做到的口号。
完成这19天是一个成功的案例,在这之后我们在延续着成功,同时继续探索。在这期间,有一个数字是我最喜欢的。作为伦敦奥运会唯一的独家播出机构,之前我们的在线受众在最高时只占全英国人口比例的52%,而在奥运会的19天,有超过63%的英国人口从BBC在线的窗口享受奥运会的内容。
转型非常成功。数据显示在手机终端的排名第三,PC终端的排名第四,IPTV的排名第一。
第一点,非常清楚你最终的目标在哪里。分三个阶段,第一个是做数字化媒体,第二个是连接,第三个是真正的融合。
第二点,是一定要让高层领导接受转型理念。
第三点,是用强硬的手段或者是特殊手法迅速推动转型。
第四点,改变企业的文化。
第五点,将所有的节目、栏目、内容都统称为产品。BBC是咬文嚼字的,每一个名字都有很多深层的含义,不可能随便取一个名字。如果我们继续把产品叫做节目或者栏目,因为它不具备新媒体的互动元素,所以我们认为叫产品更合适。
第六点,是关于人的改革。在这个期间我们跟BBC人力资源部紧密配合,推出了绩效考核制度以紧密地配合转型,同时支持所有的员工跟我们一起转型,支持他们适应这种转型。
第七点,采取灵活的持续性的开发方式。这种开发方式对新媒体来说不是设定一个终极目标而进行埋头开发,等到一炮而红推出市场。而是以每三个星期为周期调整产品,然后再次发布。
第八点,对所有可进行数据分析和数据统计的东西都进行数据统计和分析。是为了通过这些可见的数据来帮助团队之间进行沟通,帮助这些传统思想人员和新媒体人员融合在一起,他们是需要帮助的,而不是语言的问题,而是思想的问题,这种思想最直观的就是用数字把他们联系在一起,用实实在在的东西把他们联系作一块。通过数字的论证,更有可能在多技能的团队,而且是多元化、多文化背景的团队,让这个团队更容易接受创新的点子,让这些点子被同意,并且付诸执行,变成产品。
第九点,我们是鼓励失败的,给创新空间,同时也允许失败,而且是非常精彩的失败。
第十点,相信自己是在改变未来,改变世界。
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