报刊读者忠诚度

报刊读者忠诚度(Newspaper reader loyalty)：指读者以稳定持续的方式阅读该报纸人数的比例。

在报业市场，读者的忠诚度也是报纸健康发展的重要指标。

读者忠诚度依据其程度的深浅，可以分为四个不同层次，即认识忠诚、情感忠诚、意向忠诚和行为忠诚。

报刊读者忠诚度=（经常阅读某报刊的读者人数/阅读过该报刊的读者人数）*标准数10

当前我国权威的报业市场调查主要三种：由新生代市场监测机构组织的市场与媒体研究(CMMS），由中国传媒大学广告学院IMI研究所组织的中国城市居民消费行为与生活形态研究，有央视市场研究股份有限公司组织的全国读者调查（CNRS），此外AC尼尔森公司，慧聪媒介调查公司等机构每年也受托为。一些媒体实施报业市场调查和受众调查，在所有这些调查中，读者忠诚度都是调查的重要子指标之。综合上述几种调查，报纸读者忠诚度的测量有以下三个特点：

一、以评价报纸广告价值为重点的报业市场调查比以平价报纸版面质量为重点的调查更重视读者忠诚度的测量，这是因为报纸忠诚读者的构成，数量将直接影响到广告主所投放广告的精确度和投放成本。

二、读者忠诚度调查主要采用定量调查，一般而言，定性研究在媒介研究中起到了辅助性的作用，特别是对于那些难以通过的问卷形式获得的一言京成信息，如研究读者心里层面的问题，探讨动机与需求一类的问题，更适合通过定性的手段来获取信息。读者忠诚度虽然是读者的心里反应，但它主要是通过读者的购买和阅读行为表现出来的，所以它更适于运用定量的方法，如入户访问，电话访问，邮件访问，街头定点访问等问卷调查法测量。

三、读者满意度调查指标是忠诚调查指标的一部分，读者忠诚感的形式受到报纸采编。发行，营销等每一个环节的制约，任何一个环节服务质量不到位，都可能直接影响到读者忠诚感的形成与维系，但在上述测量中，主要测量的是读者的“满意度”，即提问时主要问及读者是否对报纸的内容，服务，价格“满意"。这就牵涉到了读者满意度与读者忠诚度的关系问题。