阿尔·里斯(Al Ries)先生被誉为“全球定位之父”,是享誉世界的营销大师,被《公共关系周刊》评为20世纪100个最有影响力的公关人物之一、美国《商业周刊》的封面人物。2001年,他与杰克·特劳特提出的定位理论被美国营销学会评选有史以来对美国营销影响最大的观念。著有《广告的衰落与公共关系的兴起》《定位:头脑争夺战》等。
杰克▪特劳特被称为"定位之父“,杰克·特劳特是定位之父,被摩根士丹利推崇为高于迈克尔·波特的营销战略家,也是美 国特劳特咨询公司总 裁。他于1969年以《定位:同质化时代的竞争之道》(发展为后来的《定位:新竞争时期企业经营之道》)论文首次提出了商业中的“定位(Positioning)”观念,1972年以《定位时代》论文开创了定位理论,1981年出版学术专著《定位》。1996年,特劳特推出了定位论刷新之作《新定位》。2001年,定位理论压倒菲利普·科特勒、迈克尔·波特,被美国营销学会评为"有史以来对美国营销影响最大的观念"。2009年,他推出了定位论落定之作《重新定位》著有《重新定位》《定位》
公司在选定了市场定位目标后,如定位不准确或虽然开始定位得当,但市场情况发生变化时,如遇到竞争者定位与本公司接近,侵占了本公司部分市 场,或由于某种原因消费者或用户的偏好发生变化,转移到竞争者方面时,就应考虑重新定位。重新定位是以退为进的策略,目的是为了实施更有效的定位。
(一)原有定位是错误的。企业的产品投放市场以后,如果市场对产品反应冷淡,销售情况与预测差距太大,这时企业就应该进行市场分析,对企业进行诊断,.如果是因为品牌原有定位错误所致,就应该进行品牌的重新定位。如世界著名的香烟品牌万宝路,最初因定位是一种女士香烟,市场业绩极其一般,该公司及时改变策略,将万宝路重新定位为男士香烟,并用具有男子汉气概的西部牛仔形象作为品牌形象。通过这一重新定位,万宝路树立了自由、野性与冒险的形象,在众多的香烟品牌中脱颖而出,并一举成为全球驰名的香烟品牌。
(二)原有定位阻碍企业开拓新市场。在企业发展过程中,原有定位可能会成为制约因素,阻碍企业开拓新的市场;或者由于外界环境的变化,企业有可能获得新的市场机会,但原来的定位与外界环境难以融合,因此企业出于发展和扩张的目的,需要调整和改变原有定位。如我国的黄酒品牌古越龙山现在的主要消费群体是中老年人,为了维持现有消费者,并获取新一代消费者的青睐,古越龙山一改以前仅仅停留在物化表面上和传统文化上的品牌诉求,将品牌重新定位为“进取的人生、优雅的人生——品味生活真情趣”。
(三)原有定位削弱品牌的竞争力。企业在竞争中,可能会丧失原来的优势,而建立在此优势上的定位也就会削弱品牌竞争力,甚至竞争对手会针对企业定位的缺陷,塑造他们自身的优势,比如推出性能更好的同类产品。企业如果仍死守原来定位不放,就会在竞争中处于被动挨打的地位,最终丧失市场。在这样的情况下,企业应对品牌进行重新定位。如莲花1-2 -3试算表在软件业获取成功后,遭遇到了微软Excel的攻击,莲花公司面临绝境。后来公司将软件重新定位为“群组软件”,用来解决联网电脑上的同步运算,此举使莲花公司重获生机,并凭此赢得IBM青睐,卖出了35亿美元的价值。
(四)消费者偏好和需求发生变化。品牌原有的定位是正确的,但由于目标顾客群的偏好发生了变化,他们原本喜欢本企业的品牌,但由于款式、价格等方面的原因,转而喜欢竞争对手的产品;或是随着时代的变迁,消费者的消费观念发生改变,比如消费者原来注重产品的功能,而现在注重其品牌形象。这样的情况下应该进行重新定位。宝洁公司刚进入我国时,旗下品牌“飘柔”最早的定位是二合一带给人们的方便以及它具有使头发柔顺的独特功效。后来,宝洁在市场开拓和深入调查中发现,消费者最迫切需要的是建立自信,于是从2000年起飘柔品牌以“自信”为诉求对品牌进行了重新定位。
当出现下列情况时,公司需要进行重定位决策:
1、竞争者或许已经推出与公司的品牌十分接近的品牌,从而侵占了公司的市场占有率。
2、消费者的偏好已经改变,以致对于公司原有品牌的需求降低。
在引入新品牌之前,营销人员首先应该考虑是否只需要将既有的品牌重新定位。重定位决策意味着可以继续利用过去的营销努力以及所建立起来的品 牌认知率和消费者的忠诚性。
品牌重定位方法:可以改变产品本身及其形象,但切忌让产品的新定位与旧的定位相冲突,以免失去或使现有的忠诚使用者感到疑惑。同时应当注意权衡重定位的成本与费用支出。
例如:P&G公司利用加入能使织品柔软的新配方改变产品品质,从而将Bold牌的清洁剂重新定位。
企业进行品牌重新定位时,不能想当然地盲目进行,要按一定的程序操作。一般而言,品牌重新定位有以下五个基本步骤:
(一)确定品牌需要重新定位的原因。品牌重新定位有多方面的原因,企业应重新认识市场,从产品的销售现状、行业的竞争状况、消费者的消费念变化、企业的发展目标上来分析市场,是什么原因要求企业对品牌进行重新定位,企业应有明确的认识。
(二)调查分析与形势评估。确定了重新定位的必要性以后,必须对品牌目前的状况进行形势评估,评估的依据来源于对消费者的调查,调查内容主要包括消费者对品牌的认知和评价、消费者选择产品时的影响元素及其序列、消费者对品牌产品的心理价位、消费者认知产品渠道及其重要性排序、消费者对同类产品的认知和评价等,并根据调研的结果对现有形势作出总体评估。
(三)细分市场,锁定目标消费群。细分市场有各种不同的细分方法和细分标准,但不管什么品牌,都会有它的目标消费群体,因而企业应根据消者特点,将市场划分为不同类型的消费者群体,每个消费者群体即为一个细分市场。重新定位的品牌应该针对哪个细分市场?企业应根据调研来的数据和产品的特点和优势,锁定自己的目标消费群体。
(四)分析目标消费群,制定定位策略。企业确定自己的目标消费群体以后,还必须对目标消费群进行进一步的分析,对目标消费群体的生活式、价值观、消费观念、审美观念进行广泛的定性调查,以确定新的定位策略。新的定位策略最好制定几个不同的方案,每个方案都进行测试,根据目标消费者的反应,来确定最好的方 案。
(五)传播新的定位。企业定位策略确定以后,要制定新的营销方案,将品牌信息传递给消费者,并不断强化,使它深入人心,最终完全取代原有定 位。企业制定营销方案应以新的品牌定位为核心,防止新定位与传播的脱节甚至背离。在现在的市场环境下,企业最好实施整合营销传播,让消费者通过更多的渠道接触品牌的信息,以强化对品牌的印象。
《特劳特为中国经济支招》 .新华网 [引用日期2015-06-28] .
《重新定位》 .特劳特定位中国 [引用日期2015-06-28]
《品牌再定位》 .智库百科[引用日期2015-06-28]
《第一道门:重新定位策略重点》《商学院》2007年09期
《关于品牌重新定位的研究》 张惺《企业文化月刊》
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