调查员挑选

       调查员是以科学的方法、客观的态度，系统地搜集与市场有关的各种现实的和历史的情报、数据、资料，并进行分析，为企业决策提供依据的专业人员。

      调查员从事的主要工作内容有：（1）确定调查项目；（2）设计调查方案；（3）搜集有关信息资料；（4）设计问卷调查的内容；（5）进行抽样调查设计；（6）指导和培训调查员；（7）进行预调查；（8）组织实施实地调查；（9）调查数据处理和分析；（10）撰写调查分析报告；（11）评估和形成调查分析报告等。

       调查员是一种跨学科的复合人才。要依托自己的市场学知识，通过自己掌握的调查工具和手段，对所关注的行业进行调查，并依据调查的结果进行分析。既要有深厚的理论基础和从业经验，还要能明辨，熟悉市场环境和掌握分析技术。调查员要具备统计学、经济学、心理学等多方面的知识，从个人能力来看，主要集中在市场调查知识、营销学知识、管理学知识、行业知识。

调查员挑选

       优秀的调查员是企业的核心，是企业了解和掌握市场现状、判断发展趋势、制定营销战略和策略的基础。调查员不仅要善于获取信息、整理信息、分析信息，而且能为企业的经营决策提供有价值的参考，因此调查员还要具有很好的行业和专业领域的背景知识。

       品德问题也许是任何行业在挑选员工时都必须予以重视的问题,但我们感觉到,在挑选过程中,坚持品德第一的标准仍然是最需要予以强调的。当然,明白取人标准是一回事,但如何确保品德差的“坏访问员”不被蒙混过关又是一回事,而且后者比前者更为关键,也更难操作。根据我们的经验,以下三种做法的实际效果还是相当有效的:第一,在正式录取前,向调查员收取一定的道德风险保证金,并在合同中明示违约处罚条款;第二,事先声明每个人交回的问卷都将按一定比率进行抽查;第三,在招聘访问员的广告中尽量将市场调查员工作描述成一种既辛苦,报酬又低的工作,而不要象别的行业那样,在招聘员工时极力声称工作轻松、报酬优厚。总之,通过较低的工作期望与高昂的舞弊成本,一般可使少数好逸恶劳、品德不佳者自动退出调查员的应聘队伍。

       调查员一般要求能在复杂多变的社会环境里,独自一人解决随时可能遇到的各种意外问题,这样才能保证整个项目的高效率、按计划完成。为此,在面试调查员的过程中,可增加一些有关应变能力方面的测试题,对他们的应变能力进行认真考察。

      为了避免被访者在不太愿意合作, 但又不太好意思拒绝访问的情况下胡乱勾答问题,国外调研公司通常规定一律不许由被访者自己填写问卷,而必须由调查员一个问题一个问题地进行口头询问,并做好记录。因此,一个优秀的调查员必须具有清晰的口齿、流利的语言,以及简明扼要的口头表达能力。此外,在一些普通话普及率不太高的地区,特别是一些农村偏远地区,特别是当被访者中含有老年人时,更应注意考察访问员的方言水平。

       由于调查员通常必须走家串户地进行入户调查,因此,一个诚实、清楚的“不象坏人”的外表,往往不仅会影响到被调查者的合作态度,甚至会影响到访问员能否入户成功。特别是在一些社会治安较差的地区,这一点尤为突出。因此,良好的外在仪表,也是我们在挑选调查员时所必须予以重视的。