直接访谈是指访谈者与被访谈者进行面对面的交谈。这种访访谈法谈既可请被访谈者到访谈者安排的地方进行访谈,也可以由访谈者深入实地与被访谈者交谈。
在进行直接访谈的时候,既可以请被访谈者到访谈者安排的地方进行访谈,也可以由访谈者深入实地与被访谈者交谈;形式非常灵活。直接访谈的使用非常频繁,在现实生活中到处可见直接访谈的例子。比如对小区物业管理情况的住户访谈,工会对职工福利要求的情况了解等。
直接访谈主要有两种类型:
(1)结构式访谈,即每位访谈者对每个调查对象提出同样的封闭式问题或简短问题;
(2)深度访谈,即访谈者提出综合性的开放式问题。
研究中会混合运用多种数据收集方法。访谈者可以打电话给大多数样本成员,同时去拜访那些没有电话或难以通过电话进行访谈的样本成员。
直接访谈的优点是访谈调查的计划性比较强,能够同时询问多个问题;访谈过程中可以更清楚地了解访谈对象 的行为、特征、动机等一些间接访谈中得不到的资料;访谈者可以看到对方的表情、神态和动作,便于掌握更详细的资料。
直接访谈的结果容易受到访谈人员主观因素的影响,有时访谈对象由于种种原因,对一些问题当面可能不愿作出真实全面的回答。直接访谈特别适用于电话不够普及的地区,或是题目太长、太多,题意很复杂的凋查。不过,直接访谈所需的人力、物力规模也最大,若想要扩大样本的分散性,在实施上很不容易。
一个著名的直接访谈成功案例是去年中国经济时报高级记者王克勤用近半年时间,历尽艰辛,扎扎实实深人社会底层,先后采访100多位出租车司机及众多出租公司和政府相关部门。以前所未有的深度、广度和力度披露了北京出租车业垄断黑幕,受到中央主要领导的高度肯定。正如经济学家余晖所言:“王克勤先生凭借着记者高尚的职业道德,通过半年多的艰难细致的调研所撰写的这篇们北京出租车业垄断黑幕》调查,堪称政府管制失灵的一个经典案例。我断定,不管它对北京市政府未来出租车行业的管理将产生怎样的影响,它都将被载人我国政府管制改革的史册。
此文不仅推动了北京市乃至全国出租汽车行业市场化的改革,同时也对中国行政管理体制改革具有重要的案例价值。在这段调查时间里,访问者充分利用直接访谈的一切机会,而深入到访谈对象中,把握住每一次访谈所获得的信息,并进行多次慎重的考察和验证,终于取得了直接访谈的成功。可见,直接访谈并不像平时聊天,必须做好充分的准备,这些准备不仅包括对访谈对象的了解、正确把握访谈对象的特点,还包括运用什么方式开展访谈,包括如何安排访谈场所、访谈程序如何进行、如何处理突发情况、在访谈过程中如果发生意想不到的事情如何应对等等问题,所有这些都需要做好相应的准备,这样才能保证访谈的顺利进行。所以,好的准备工作,以及熟练掌握一些接近被访谈者的技巧、应对拒绝的技巧、谈话和提问的技巧、追问技巧等等,都会使访谈更加得心应手。