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Aaker品牌权益五星模型

标签: 品牌权益五星模型 大卫.艾克

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人物

大卫.艾克

国别

美国

影响力

大卫·艾克是先知品牌战略咨询公司(Prophet Brand Strategy)副总裁、美国加州大学柏克利分校哈斯商学院的营销学名誉教授,也是品牌和品牌资产领域最具影响力的权威学者之一,当前美国品牌界的领军人物,被《品牌周刊》誉为“品牌资产的鼻祖”。1996年,因对营销科学的发展做出的杰出贡献,大卫·艾克被授予保罗·康弗斯奖(Paul D. Converse Awards)。2004年,他获得麻省理工学院Sloan Buck Weaver营销奖。

著作

品牌三部曲1管理品牌资产 [Managing Brand Equity]

品牌三部曲2:创建强势品牌 [Building Strong Brands]

品牌三部曲3:品牌领导 [Brand Leadership] 

 

 

具体理论概念的内容 编辑本段回目录

 

模型品牌权益五星模型


 

 

 

 

 

 

 

 

 

大卫·艾克(Aaker)在1991综合前人的基础上,提炼出品牌资产的“五星”概念模型,品牌资产五星模型又叫品牌权益五星模型

即认为品牌资产是由“品牌知名度(Brand Awareness)、品牌认知度(Perceived Brand Quality)、品牌联想度(Brand Association)、品牌忠诚度(Brand Loyalty)和其它品牌专有资产”5部分所组成。

    品牌知名度是消费者对一个品牌的记忆程度,品牌知名度可分为无知名度、提示知名度、第一未提示知名度和第一提示知名度4个阶段。

一个新产品在上市之初,在消费者心中处于没有知名度的状态;如果经过一段时间的广告等传播沟通,品牌在部分消费者心中有了模糊的印象,在提示之下能记忆起该品牌,即得到了提示知名阶段;下一个阶段,在无提示的情况下,能主动记起该品牌;当品牌成长为强势品牌,在市场上处于“领头羊”位置时,消费者会第一个脱口而出或购买时第一个提及该品牌,这时已达到品牌知名度的最佳状态。

品牌认知度是指消费者对某一品牌在品质上的整体印象。它的内涵包括:功能、特点、可信赖度、耐用度、服务度、效用评价、商品品质的外观。它是品牌差异定位、高价位和品牌延伸的基础。研究表明,消费者对品牌的品质的肯定,会给品牌带来相当高的市场占有率和良好的发展机会。

品牌联想度是指透过品牌而产生的所有联想,是对产品特征、消费者利益、使用场合、产地、人物、个性等等的人格化描述。这些联想往往能组合出一些意义,形成品牌形象。它是经过独特销售点(USP)传播和品牌定位沟通的结果。它提供了购买的理由和品牌延伸的依据。

品牌忠诚度是在购买决策中多次表现出来的对某个品牌有偏向性的(而非随意的)行为反应,也是消费者对某种品牌的心理决策和评估过程。它由五级构成:无品牌忠诚者、习惯购买者、满意购买者、情感 购买者和承诺购买者。

品牌忠诚度是品牌资产的核心,如果没有品牌消费者的忠诚,品牌不过是一个几乎没有价值的商标或用于区别的符号。从品牌忠诚营销观点看,销售并不是最终目标,它只是消费者建立持久有益的品牌关系的开始,也是建立品牌忠诚,把品牌购买者转化为品牌忠诚者的机会。

品牌其他资产是指品牌有何商标、专利等知识产权,如何保护这些知识产权,如何防止假冒产品,品牌制造者拥有哪些能带来经济利益的资源比如客户资源、管理制度、企业文化、 企业形象等。

Aaker认为品牌权益的五项内涵中,品牌认知度品牌知名度品牌联想度、品牌其他资产有助于品牌忠诚度的建立,其中知名度、品牌认知度、品牌联想是代表顾客对于品牌的知觉和反应,而忠诚度则是以顾客为基础的忠诚度。Aaker指出品牌权益的核心是品牌认知度和品牌联想。

 

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品牌资产五星模型的应用意义

品牌资产五星模型告诉我们:品牌是代表企业或产品的一种视觉的感性和文化的形象,它是存在于消费者心目之中代表全部企业的东西,它不仅是商品标志,而且是信誉标志,是对消费者的一种承诺。品牌资产评估就是对消费者如何看待品牌进行评估和确认,由此可以说,消费者才是品牌资产的真正审定者和最终评估者。

品牌资产十要素模型 在品牌资产五星模型的基础上,大卫艾克(1998)提出了品牌资产十要素模型,借以全面评估品牌资产。 该评估系统兼顾了两套评估标准:基于长期发展的品牌强度指标,以及短期性的财务指标。10个指标被分为5个组别,前4组代表消费者对品牌的认知,该认知,该认知系根据品牌资产的个面相:忠诚度、品质认知、联想度、知名度。第5组则是两种市场状况,代表团来自于市场而非消费者的信息。这个评估系统见下表。品牌资产十要素模型的优缺点 

 品牌资产十要素模型为品牌资产评估提供了一个更全面、更详细的思路。其评估因素以消费者为主,同时也加入了市场业绩的要素。它既可以用于连续性研究,也可以用于专项研究。而且品牌资产十要素模型所有指标都比较敏感,可以以此来预测品牌资产的变化。其不足之处在于,对于具体某一个行业品牌资产研究,品牌资产十要素模型指标要作相应的调整,以便更适应该行业的特点。例如,食品行业的品牌资产研究与高科技行业品牌资产研究所选用的指标就可能有所不同。

 参考资料 编辑本段回目录

 

  品牌三部曲1管理品牌资产  戴维·阿克

 《品牌相关性:将对手排除在竞争之外》:中国人民大学出版社,2014.9 .戴维·阿克

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